Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Depuis une semaine j'ai un comportement bizarre de mon boitier Tahoma. Certains scénarios ne s’exécutent plus. Depuis j'ai redémarré le boitier mais le problème persiste avec ce...
Bonjour,
Depuis quelques jour, je ne peux plus utiliser l'application TaHoma Android (sur Samsung S7).
Lors de la connexion, l'App me demande d'activer ma Tahoma. Lorsque je...
Bonjour,
Suite a la suppression de mon compte pensant refaire toute l installation depuis le départ, je ne peux plus rattacher ma tahoma Switch a un compte car celle ci est...
Bonjour,
Suite a la suppression de mon compte pensant refaire toute l installation depuis le départ, je ne peux plus rattacher ma tahoma Switch a un compte car celle ci est...
Bonjour,
J'ai lu il y a quelques mois que le capteur de consommation n’était pas encore compatible avec la Swith ... Je pense que depuis le temps çà doit être opérationnel...
Bonjour Sergio,
En effet, ce problème a été reproduit de notre côté.
Notre équipe support travaille dessus afin que cela soit résolu au plus vite.
Bonne journée,
Bonjour,
J'essaye d'appairer un capteur de consommation d'énergie pour l'installation pas eu de soucis. mais impossible lors de la fin de l'appairage d'ajouter le chauffe eau...
Bonjour Nicolas,
Sachez que ce problème est connu par nos services et que notre équipe support travaille dessus pour que cela soit résolu au plus vite.
Bonne journée,
Bonjour,
J'avais un kit de connectivité somfy pour gerer mes volets velux et ma porte de garage somfy sur homekit. Et tout fonctionnait très bien.
Satisfait de la solution...
Bonjour Bryce,
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, notre équipe support travaille sur le souci que vous rencontrez.
Je reviendrai vers vous dès que possible.
Bonne...
Bonjour,
J'ai changé de box et j'ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j'ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre...
Bonjour,
Lors de l'installation de nouveaux volets roulants Somfy j'ai voulu configurer mon installation.
Compte tenu des difficultés de programmation/détection, j'ai...
Bonjour Franck,
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc...
Bonjour,
Pourquoi je n'arrive pas à connecter la télécommande scenario player for tahoma sur l'interface somfy.
Ça me note Erreur Aucun appui bouton n'a été fait dans le temps...
Bonjour Jérémie,
Lorsque vous faites l'appui sur un bouton est ce que le voyant s'allume?
Essayez de rester appuyé sur le bouton on/off jusqu'à avoir un bip puis tester de...