Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un soucis sur mon appli. Suite à une coupure armoire électrique de 20 min mes BSO ne répondent plus, ni via télécommande ni via Tahoma. Il y a un point...
Bonjour Elise,
Au vue des éléments que vous m'indiquez le problème vient du moteur et non de la Tahoma.
Il va certainement falloir le remettre à zéro et le reparamétrer...
Bonjour,
Malgrés plusieurs tentatives, je n'arrive pas à configurer ma Switch. Elle se connecte bien à la livebox, le réseau 2,4 GHz est bien proposé, je rentre le MDP de la...
Bonjour Claude,
Il vous faut ajouter une nouvelle installation, puis se connecter à une installation existante.
Je vois que votre box est bien connectée.
Bonne journée,
Bonjour,
Ma Tahoma switch est en erreur permanente.
Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...
Bonjour,
Je dispose d'un capteur de consommation électrique Atlantic, associé au boitier Tahoma.
Pour info, j'ai aussi des panneaux solaires, qui peuvent faire en sorte que...
Bonjour Olivier,
J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.
Je vous laisse regarder de votre côté si cela solutionne votre problème.
Bonne...
Bonjour,
J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour.
Cependant il m'est désormais...
Bonjour,
J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour.
Cependant il m'est désormais...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines j'essaie de connecter convenablement ma pergola avec ma TAHOMA.
Le système est composé ainsi :
TAHOMA
Centrale Commande Louver IO réf...
Bonjour Ciryl,
Comme je vous l'ai indiqué sur un autre post, un incident est ouvert et l'équipe support travaille dessus.
Je reviendrais vers vous dès que possible.
Bonne...
Bonjour,
Je viens d'installer à mon domicile le kit de connectivité, malheureusement sur 7 produits ( volets roulants),6 fonctionnes parfaitement via l'application, mais 1...
Bonjour Thomas,
J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Cependant, il semble que votre motorisation indique un besoin de maintenance.
Je pense...
Bonjour,
je viens de recevoir mon kit de connectivité somfy et je possède un store de terrasse avec un moteur sunilus IO et une telecommande situo mobile io pure.
Sur...
Bonjour,
Suite a la mise en service du connectivity kit tout est ok avec mes VR sauf un qui c est egalement desapaire de la telecom telis 1. Impossible a remettre en service...
Bonjour Alex,
Si celui-ci ne répond plus à sa télécommande c'est qu'il s'agit d'une déprogrammation du moteur en lui-même.
Il va dans ce cas falloir effectuer une remise à...