Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Suppression d'équipements impossible (kit de connectivité tahoma)
Bonjour, Je ne parviens pas à supprimer certains équipements dans mon application Tahoma, même en réinitialisant toute l'installation, ils réapparaissent. Il s'agit de fenêtres...Bonjour Yann, Les éléments ont bien été supprimés. Bonne journée, -
Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Lionel, Après analyse sur votre boitier, il se déconnecte et reconnecte très régulièrement et de façon intempestive. Je vais vous faire parvenir un bloc et un câble... -
Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Bonjour Lionel, Je reviens vers vous par mail, Bonne journée, -
Connexion à internet impossible
Bonjour, J’ai des problèmes de connexion à ma box tahoma switch depuis le 18 janvier comme beaucoup de monde ici. J’ai lu pas mal de posts à ce sujet et je constate que la...Bonjour Morgane, Pouvez-vous me préciser le nom des équipements à supprimer svp? Merci, -
Comment faire pour utiliser la box TaHoma déjà installée et mise en service par l'ancien propriétaire de mon logement ?
Bonjour, Suite à l'entrée dans mon logement équipé d'une box TaHoma mise en service par l'ancien propriétaire, j'ai créé mon compte sur Somfy, je vois bien tous les éléments...Bonjour Clémence, Vous pouvez désormais activer votre box. Bonne journée, -
Transfert eugenie nexity vers tahoma switch
Bonjour, J ai acheté une box tahoma switch. Je voudrais transférer les différents appareils connectés à eugenie vers ma nouvelle box. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci,Bonjour Alain, Je ne peux pas effectuer le transfert car la nouvelle box est un kit de connectivité. Il vous faudra donc effectuer un reset de vos moteurs afin de pouvoir... -
box tahmoa premiére génération déjà active
Bonjour merci par avance de votre aide car moi aussi je viens d'acquérir une maison et la box est déjà active . Pin 1204-9195-8561 Merci beaucoup par avance Merci,Bonjour Cyril, Après vérification la box est bien active et liée à votre adresse mail. Bonne journée, -
Comportement de la Tahoma switch
Bonjour, Je vous écris ce texte, car je suis particulièrement insatisfait du comportement de la Tahoma Switch depuis environ une semaine. À chaque fois, je me suis retrouvé...Bonjour Franck, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box svp? Bonne journée, -
Commande à distance Volets ?
Bonjour, Je possède un kit de connectivité Somfy et je n'arrive pas à connecter mes stores solaires. Telecommandes SITUO 5046271 A Merci pour votre aide.Bonjour Didier, Pouvez-vous me préciser quels sont les modèles de moteurs que vous essayez d'enregistrer? Quel est le message d'erreur que vous obtenez? Merci, -
Désactivation box domotique prise en compte ?
Bonjour, J'ai fait une demande pour désactiver ma box Tahoma de mon compte Somfy via le formulaire dédiée le 8 février, mais je n'ai aucune nouvelle depuis. est-il possible...Bonjour Laurent, Il semble que le nécessaire a été fait sur votre box. Bonne journée,
