Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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"erreur de pilotage d'un ou des équipements" Tahoma switch
Bonjour, ma tahoma switch est bien connecté mais n'arrive plus à commander aucun volet somfy RTS. On ne peut meme pas les effacer. Les commandes physiques fonctionnent. Tout...Bonjour Cyril, Je vous invite à réessayer le pilotage et à m'indiquer si le problème est corrigé ou non. Bonne journée, -
Appairage izymo et tahoma switch impossible
Bonjour, J'essaie d'appairer mes izymo pour volets roulants avec ma tahoma switch mais si le premier fonctionne bien, je n'arrive pas à appairer les autres. J'ai...Bonjour Pascal, Quel est votre code PIN? Bonne journée, -
Volets non détectés par Alexa via Tahoma
Bonjour, Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma...aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy. En revanche (et alors que cela a fonctionné dans le...Bonjour JC, Je vous invite à recommencer l'association avec Alexa. Bonne journée, -
HELP, TAHOMA ne fonctionne pas
Bonjour, Voilà une semaine que je me bats avec ma box Tahoma V2 (1236-7298-7836) pour l'appairer avec mes 9 volets et mes vannes thermostatics connectées Somfy. Tout a bien...Bonjour Jean, Nous vous invitons à nous joindre au 0820 055 055 afin d'effectuer des manipulations avec vous en direct. Bonne journée, -
dysfonctionnement de mon volet io, après le recent màj de Tahome Switch
Bonjour, Aprés le dernier màj de Thoma Switch, mon volet io ne fonctionne plus. J'ai retiré ce volet pour réinstaller sur mon Switch. Mais le KEY est demandé pendant...Bonjour, Merci d'indiquer le code PIN de votre box afin que nous puissions regarder. Bonne journée, -
changement propriéraire connexoon - réinitialisation ?
Bonjour, Ma box connexoon change de propriétaire. Est-il possible de la réinitialiser s'il vous plaît ? Son code PIN est 0805-8637-1278 MerciBonjour, Le connexoon n'est plus connecté à internet depuis le 28 janvier au soir, la tentative de mise à jour n'a donc pas aboutit le 29. Pouvez vous changer de câble... -
Scénario qui s'active hors plage horaire
Bonjour, J'ai créé un scénario avancé qui doit s'activer (voir photo) lorsque le capteur "Ilyan" est supérieur à 20 de 18h à 7 (la nuit donc). Ca marche bien, sauf que ça...Bonjour Cédric, J'ai fais une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
difficultées iohomecontrol et freebox home
Bonjour, Je rencontre une difficulté pour enregistrer mon mail sur le réseau iohomecontrol dans freebox home. En effet j'ai beau appuyer sur le bouton enregistrer rien ne se...Bonjour Fabien, Avez-vous une box Tahoma? Avez-vous suivi cette procédure? Freebox Merci, -
Volet IO impossible à commander depuis l'application ?
Bonjour, je n'arrive pas à commander mes volets roulants depuis l'application. J'ai un Kit connectivité. J'ai le retour des volets (ouvert ou fermé). L'application m'indique...Bonjour David, Vous pouvez trouver la procédure ci-dessous: Remise à zéro Bonne journée, -
Non fermeture du portail avec kit de connectivité
Bonjour, Depuis le mois de juillet, mon kit de connectivité associé à mon portail et mon smatrphone iPhone IOS 16,3 fonctionne parfaitement. Depuis quelques jours, je peux...Bonjour, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci,
