Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Box Somfy Tahoma Liberty voyant orange fixe?
Bonjour, Depuis 2 jours ma box Tahoma Liberty ne se connecte plus à internet. Le voyant @ est orange fixe et l’autre voyant ne s’allume pas. J’ai tenté un reset de ma box et le...Bonjour Guillaume, Au vue des manipulations effectués et si vous avez également changer de port Ethernet sur votre box ADSL, il semble que votre box Tahoma soit HS. Bonne... -
TaHoma et Daikin
Bonjour, Lorsque je j'ajoute un équipement Daikin dans tahoma, à aucun moment l'application tahoma ne me propose de me connecter à mon compte Daikin, taHoma enchaine deux...Bonjour, Merci à vous pour ces éléments que je transmet au service support. Bonne journée, -
Problème connexion avec application somfy protect
Bonjour, depuis 3 jours il m'est impossible d'utiliser mon application sur nos 2 téléphones, elle fonctionnait très bien avant ! j'ai essayé de me déconnecter et réinitialisé...Bonjour Marylene, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Programmation smart inactive?
Bonjour, j'ai depuis quelques années une box Tahoma avec laquelle j'ai des scenarios et des programmes smart qui fonctionnent dans la mesure de leurs possibilités. Depuis...Bonjour Didier, Je vois que des smarts ont bien fonctionnés ce jour. Pouvez-vous me confirmer que tout s'est bien déroulé? Merci, -
Elixo3 s io ne reconnaît pas switsh ?
Bonjour, tte la famille a tenté sans succès de jumeler portail elixo avec boîtier switch pour le faire fonctionner avec mon portable il fonctionne nickel mais je voudrai...Bonjour Isabelle, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Appairage impossible sunea io et situo variation io
Bonjour, Dans l’application tahoma je n’arrive pas à appairer n’importe quel produit. Directement l’appli me met « le pilotage n’a pas pu aboutir » « un problème est survenue...Bonjour Maxime, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vois que vous êtes parvenus à appairer un store. Bonne journée, -
télécommande SOLUS + kit de connectivité
Bonjour, J'ai un ancien volet roulant avec une télécommande Solus sans touche prog. Est il possible de le commander via le kit de connectivité Somfy (avec lequel je commande...Bonjour Guy, Vous trouverez ci-dessous la procédure: Inversion sens de rotation Bonne journée, -
Kit de connectivite et telecommande situo 5 io pureII?
Bonjour, Comment appairer mes 5 volets somfy j'ai une télécommande situo5 io pure II avec mon kit de connectivite? Faut-il les reinitialiser et dans ce cas comment? et après je...Bonjour Florence, La pergola est-elle toujours appairée sur la Tahoma V2? Pouvez-vous me communiquer le code PIN de l'ancienne et la nouvelle box? Merci, -
Probleme avec kit de connectivité le soir
Bonjour, Merci,Bonjour Daniel, Pouvez-vous éloigner votre kit de connectivité au maximum de votre box internet, télévision ect? Merci, -
Kit connectivité et Tahoma switch
Bonjour, J’ai installé un kit de connectivité et paramétré 5 volets. Suite à cela j’ai supprimé mon compte Somfy. J’ai ensuite acheté un TaHoma switch et j’ai créé un...Bonjour Benoît, En effet, si les équipements ont déjà été appairés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc...
