Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, Tout le monde!
J'ai récemment acheté kit connectivité pour piloter mes volets, première connection ok, accès à la page accueil ok, mais lors de ajout de mes volets...
Bonjour Patryk,
Au vue de votre affichage, il semble que vous sélectionnez RTS alors qu'au vue de vos commandes vos motorisations sont en Io.
Si vous avez toujours des...
Bonjour à tous
Mes volets ne s’ouvre et ne se ferme plus via l’application ni en mode scénario. J’ai fait un reset mais toujours le problème.
Je précise que j’ai eu une...
Bonjour Dominique,
Avez-vous réussi à l'appairer?
Si non, il vous faudra très probablement effectuer une remise à zéro de ce moteur afin de pouvoir l'appairer de nouveau...
Bonjour,
L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...
Bonjour, je me connecte sans problème à mon compte somfy mais lorsque je veux accéder à ma tahoma switch j'ai un message d'erreur.
Merci d'avance pour vos réponses.
Bonjour Stéphane,
Vous n'avez pas d'interface via PC sur votre box Tahoma.
Celui-ci fonctionnait sur les modèles de Tahoma précèdent et dans votre cas, vous avez uniquement...
Bonjour Hervé,
Sur la Situo 1 Io et la Smoove Io vous n'avez pas de bouton Key mais un bouton prog.
Sur les deux télécommandes, ils se trouvent à l'arrière.
Bonne journée,
Bonjour, je n'ai plus de connexion avec ma box, et je ne trouve nulle part comment la reconnecter, j'ai essayer d'appeler mais il y a toujours beaucoup d'attente; ensuite on me...
Bonjour Corinne,
Je n'ai pas reçu de réponse à mon précédent mail.
Si vous souhaitez un conseiller par téléphone, je vous invite à contacter le service technique au 0 820...
Bonjour,
ma tahoma clignote rouge depuis 2 jours, je ne sais ni pourquoi ni comment l arrêter; pour info elle ne possède pas de base sérénity.
Pouvez vous m aider?
Merci...
Bonjour Patricia,
Avez-vous changer de port Ethernet à l'arrière de votre box internet?
Si malgré cela, elle ne se connecte pas, il faudra tester sur une autre box internet...
Bonjour,
Je possède 2 volets roulants Bubendorff (4 fils) commandés par des interrupteurs pour volet Legrand .
Suite à l'acquisition d'une Connexoon j'ai acheté 2 IZYMO...
Bonjour
J'ai une porte de garage SOMFY DEXXO PRO 800 RTS et je n'arrive pas à la connecter à ma box SOMFY. Il y a bien la lumière quand je tape sur prog 3 secondes, elle...
Bonjour,
Je suis en train de connecter la Connectivity kit à mon installation maison qui comporte 8 volets IO.
Après plusieurs essais, erreurs de manip ... je me retrouvais...
Bonjour Lionel,
Tout comme pour Manuel, vous pouvez désormais activer votre kit sur le compte de votre choix.
Vous avez des produits Io dans votre kit que je vous...