Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Il y a deux jours, j'ai retrouvé la tahoma avec voyant rouge fixe et voyant blanc clignotant. J'ai donc reinitialisé la Tahoma et tout a remarche.... pendant quelques...
Bonjour Jean-Marie,
J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Effectivement je ne vois pas de compte Google lié.
Pouvez-vous tester de nouveau...
Bonjour,
Je souhaite pouvoir commander mon portail coulissant freevia avec mon smartphone sous IOS. Pour ça j'ai acheté un kit de connectivité SOMFY. J'ai installé...
Bonjour
Après avoir installer un moteur Axovia Multipro IO sur un portail battant , nous souhaiterions piloter notre portail via la connexoon. Or , nous avons bien activé la...
Bonjour Hafida,
L'application vous me ce message car le produit n'est pas retrouvé.
Dans votre cas, vous ne pouvez pas faire de transfert de clé car vous avez une seule box...
Bonjour,
Ma box s'est déconnectée toute seule.
J'ai donc essayé de la reconnecter en suivant la procédure dans l'application. Lorsque la box clignote en bleu, je clique sur...
Bonjour Alan,
En effet, vos produits et scénarios sont bien toujours appairés à votre box Tahoma.
Pouvez-vous essayer de remplacer le câble d'alimentation de votre box...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma switch. J'ai créé mon compte et installé l'application Tahoma switch sur mon téléphone. J'accède à l'application et lorsque que je suis...
Bonjour,
Depuis la dernière MAJ de la TAHOMA SWITCH (la semaine dernière), je n'ai qu'une partie de mes volets qui remontent dans l'application MAISON de Apple. J'ai 11 volets...
Bonjour Fréderic,
Nous ne pouvons pas à distance supprimer le lien avec Homekit.
Merci d'effectuer la manipulation demandée dans mon message précèdent.
Bonne journée,
Bonjour,
Malgrés plusieurs tentatives, je n'arrive pas à configurer ma Switch. Elle se connecte bien à la livebox, le réseau 2,4 GHz est bien proposé, je rentre le MDP de la...
Bonjour,
Depuis une coupure d'électricité ce matin, accès impossible au volet, capteur... de ma maison. Ce soir après un reset sur le boitier, je Réinitialise tous (compte, box...
Bonjour Luciano,
Votre box n'est pas connectée à internet.
Si vous avez effectué une réinitialisation, en effet cela supprime tous les produits et si ils sont en système...
Bonjour, J'ai une box ''CONNEXOON'' 0835-9312-4445. Depuis hier soir alors que je voulais modifier les horaires du soir je me suis aperçu que je n'avais pas la main alors que...
Bonjour Henri,
A ce jour votre box est connectée.
Cependant vous n'avez plus aucun produit enregistré suite à la réinitialisation que vous avez effectué.
Il vous faudra...
Bonjour,
Depuis quelques jours ma connectivity box n’est plus joignable et un voyant orange est affiché l était de débrancher et rebrancher ne change rien. Le reste de 7...