Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support
Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...Bonjour Dominique, Pour répondre à votre question, voici le nom des trois motorisations qui sont de marque SIMU dans votre installation: - Volet de la cuis - Volet de la... -
Problème de connexion Tahoma Switch + Indoor Camera
Bonjour, Depuis l'installation de mon système somfy en mars 2023, je ne cesse de rencontrer des soucis de connexion sur les deux appareils suivants : - Tahoma Switch -...Bonjour Thibault, Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Connectivité Kit et KLR200
Bonjour, J'ai, depuis plusieurs années, 6 volets Velux pilotés par une télécommande KLR200. Je viens d'acheter un kit de connectivité. J'ai réussi sans problème à...Bonjour Xavier, Non je ne vois pas car le kit de connectivité enregistre les moteurs mais pas les télécommandes. Bonne journée, -
Tahoma Switch - Alarme protexiom
Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui la dernière tahoma switch, et il m'est impossible d'ajouter mon alarme Protexiom. Est ce une limitation définitive ou dois je attendre une...Bonjour Simon, D'accord en effet le retour d'informations de l'alarme ne se fait pas comme un volet par exemple. Je me renseigne juste sur le délai et je reviens vers vous... -
Association module io avec tahoma swtich
Bonjour, Après plusieurs recherches, je ne trouve pas comment associer un module receiver io somfy avec ma tahoma !, J'ai bien associé le module avec un des canaux d'une...Bonjour Sébastien, Non dans tous les cas, vous ne pourrez pas appairer une keytis sur ce récepteur. Bonne journée, -
TaHoma switch bloquée voyant orange
Bonjour, Ma TaHoma switch installée depuis une semaine fonctionnait très bien jusqu’à aujourd’hui. Elle est bloquée sur le voyant orange. Je l’ai débranchée rebranchée, et...Bonjour Grégory et Lydie, Pouvez-vous me communiquer les code PIN de vos boxs svp? Merci, -
tahoma voyant rouge
bonjour depuis 2 jours ma tahoma a perdu son acces internet. voyant rouge. j'ai testé le reset du tahoma => ras reset box bouygue => ras changement cable ethernet => ras...Bonjour Lucas, En effet je la vois mais elle est toujours déconnectée donc je pense HS. Bonne journée, -
tahoma classic ?
Bonjour, après une mise à jour de la box , cette dernière s'est mise defaut . J'ai tenté toutes les manip vu sur le firum mais un des 2 voyants est toujours orange . Mon cde...Bonjour Martine, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Pourquoi mon capteur de conso ne remonte plus les information ?s
Bonjour, Depuis plusieurs jours, mon capteur de conso 5 115 257 ne transmets plus d’infos à la TAHOMA. Le voyant télé-information - voyant Z1 vert – clignote. Ceci indique à...Bonjour Gaël, Pour moi oui il faudra passer par un SAV. Bonne journée, -
Volet en erreur dans l'application Tahoma...mais qui fonctionne dans l'appli
Bonjour, J'ai une installation avec une tahoma Switch et 16 volets électrique (12 commande par boitier izymo et 4 velux), tout fonctionnait bien jusqu'à hier soir ou tout les...Bonjour Stéphane, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous retester? Merci,
