Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Sylvie,
Supprimer vos équipements de Tahoma ne réglera pas vos soucis de télécommandes.
Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 afin de voir...
Bonjour,
Depuis le passage à l’heure d’été la nuit dernière, tous mes scénarios se sont décalés d’une heure. Ils se sont mis à 8h30 au lieu de la programmation à 7h30, idem...
Bonjour à tous,
En effet, Lors du changement d'heure il faut patienter environ 24h le temps que la box internet se mette à jour et transmette l'information à la Tahoma...
Bonjour,
Pourquoi j'ai ce message lorsque je veux me connecter depuis mon téléphone ?
"Veuillez autoriser l'application à accéder aux dossiers de votre smatphone pour...
Bonjour Jean,
Oui en effet sur l'application mobile il vous faut autoriser l'application à enregistrer vos favoris.
Sur le PC, n'étant pas une application cela se fait en...
Bonjour,
Nos volets Somfy sont commandés via Google Home. Depuis quelques jours il est impossible de déclencher les scénarios d'ouverture ou de fermeture via Google Home...
Bonjour,
Mes équipements legrand du jour au lendemain ne pouvaient plus être contrôlés par l'app somfy je les ai donc supprimé et au moment de les ajouter de nouveau impossible...
Bonjour,
Depuis l'installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire.
La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi.
Je n'ai aucun...
Bonjour,
Depuis hier soir ma tahoma V1 se retrouve avec la led de gauche en orange fixe.
J'ai réinitialisé plusieurs fois la box, changé le câble RJ45 mais rien n'y fait...
Bonjour Guillaume,
Si vous avez remplacé le câble et le port de la box, je pense en effet que votre box est défectueuse.
Non il n'y a pas d'autres tests à effectuer...
Bonjour,
J’ai une installation de 5 volets roulants PROFALUX radio
Réf. :
14-11 VO 16
C17-098851 1
ZB 10 Nm - HA1.2
DVA: 3 x TAC-56DVA3
J’ai également 5...
Bonjour Fabrice,
Oui vos moteurs sont bien compatibles.
Vous pouvez sélectionner: Télécommande, Somfy, QR code absent ou illisible, Puis RTS et suivre les instructions...
Bonjour,
J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.
Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO
Tout marchait parfaitement depuis son installation en...
Bonjour,
Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant que j'ai systématiquement des messages d'erreur lorsque je veux piloter mon portail.
Pire, avant même de vouloir le...