Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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impossible d'ajouter volet dans l'appli
Bonjour, Je suis nouveau sur Somfy. J'ai fait l'acquisition de volet roulant solaire compatible IO. J'ai eu les télécommandes Somfy smoove. J'ai suivi le tuto (scan du QR...Bonjour à tous les deux, Concernant vos moteurs solaire Io, si l'application vous indique une maintenance nécessaire cela est relatif au moteur et à son réglage qui n'est... -
Dysfonctionnement Tahoma scénario volets roulants
Bonjour, Depuis la mise à jour de la Tahoma hier le 29 novembre 2023, les scénarios ouvertures et fermetures des volets avec une programmation automatique aux horaires des...Bonjour à tous, Ce problème a été identifié et le service support travaille dessus. Merci, -
probleme scenario depuis mise a jour?
Bonjour, depuis la mise a jour de la box, aucun scenario ne fonctionne, le matin et le soir. par contre manuellement depuis le téléphone aucun soucie. merci d avance a celui...Bonjour à tous, En effet, comme indiqué par Jean-Luc, le problème a été identifié et le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Fonctionnement agenda
Bonjour, Je suis dans le même cas que plusieurs autres, plus fonctionnement de l'agenda depuis la mise à jour du 28-11. Les scénarios disparaissent de l'agenda sans avoir...Bonjour à tous, Sachez que ce problème a été identifié et que le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Suppression de scénario sur Tahoma?
Bonjour, j'arrive à créer des scénarios pour Tahoma mais pas à les supprimer. Lorsque je mets un scénario sur la poubelle, elle devient rouge mais le scénario ne disparaît pas...Bonjour Loïc, Parfait et merci de ce retour. Bonne journée, -
Transfert.V1 vers swich
Bonjour,je voudrais transférer clef io de ma V1 à ma swich Pin swich 2034 1988 3812 Pin V1 0002 6315 6420 Et vous pouvez mettre V1 hors d’usage Merci Merci,Bonjour Philippe, Je vois que vous avez un seul volet en Io et qui est déjà appairé à votre Tahoma Switch. Bonne journée, -
Migration application Connexoon à TaHoma ?
Bonjour, Je souhaite effectuer la migration de l'application Connexoon à Tahoma. Sur l'application TaHoma, la migration du compte est en cours de transfert et charge en...Bonjour à tous, La migration a bien été effectuée. Vous pouvez vous connecter sur l'application Tahoma By Somfy. Merci, -
Migration Tahoma V2 vers Switch?
Bonjour, j'ai migré ma Tahoma V2 vers la nouvelle application Tahoma (1.20.0 (328)). Tout s'est parfaitement déroulé. Merci. Maintenant, j'ai acheté une Switch et j'aimerais...Bonjour Denis, J'ai effectué le transfert des équipements sur votre nouvelle box et désactiver l'ancienne box. Bonne journée, -
Récupérer clé io
Bonjour, Ma Tahoma V2 ne fonctionne plus (problème électrique puisque rien ne s'allume). Donc pas possible de récupérer la clé io via l'application sur smartphone. Je viens...Bonjour Sylvain, J'ai transféré vos volets en Io. Il vous faudra associer manuellement les autres volets. Bonne journée, -
pas de lancement scénario
Bonjour, Mes scénarios avancés ne se lancent pas ? je souhaite fermer un volet lorsque la luminosité est supérieur à 15000 lux et l'ouvrir lorsque la luminosité est...Bonjour Jean-Luc et Cyril, Merci pour ces précisions. Je ne manquerai pas de revenir vers vous. Bonne journée,
