Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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équipement introuvable
Bonjour, suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à...Bonjour, Je pense en effet que cela vient du moteur. Voici le modèle que vous pouvez installer en remplacement: Kit de remplacement Io Bonne journée, -
Bonjour, pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre kit svp? Merci
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Redémarre à distance tahoma
Bonjour, Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense...Oui cela entre dans la garantie mais il faut auparavant tester avec un autre afin de voir si le problème vient de cela. Merci, -
Impossible de connecter tahoma a ma wifi
Bonjour J'ai acheté une tahoma d'occasion Elle bloque a l'étape connection wifi avec message "une erreur est survenue veuillez réessayer ou contacter le support" Pin 2072...Bonjour Benjamin, Merci de supprimer et télécharger de nouveau l'application et testez de nouveau. Merci, -
Appairage Thermosta io sur TaHoma V2
Bonjour, Je ne parviens pas a appairer mon thermostat io Somfy 1748-1258-5990 sur ma box Tahoma 1225-1227-2431. C'est du matériel que j'ai récupérer lors de l'achat de ma...Bonjour Julien, Le thermostat ne passe alors pas en mode appairage. Contactez votre revendeur pour le SAV de celui-ci. Bonne journée, -
Scenario avec capteur Sunis io et tahoma switch ne fonctionne pas ?
Bonjour, Mon scénario avancé ne fonctionne pas avec un capteur sunis io et ma tahoma switch . Avez vous des pistes? Merci, PierreBonjour Maxime, En effet aucune valeur n'est remonté par votre capteur. Il va falloir contacter votre revendeur pour le SAV de celui-ci. Bonne journée, -
Perte totale des favoris dans Tahoma après une reconnexion, alors, bug ou pas ?..
Bjr, J'attends la MÀJ vers la v1.25 (NON encore effectuée avec visiblement 1 échec lors d'une tentative vers midi/13h telle que) prévue ce jour pour Tahoma (box switch). J'ai...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Denis, En effet en vue de l'évolution du fonctionnement des multi sites, la bascule entres sites est temporairement désactivée et sera de nouveau disponible lors d'une... -
TaHoma Switch connection wifi impossible
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma box Tahoma Switch ne se connecte plus à mon réseau Wi-Fi. Le voyant inférieur reste rouge tandis que le voyant supérieur clignote en blanc...Bonjour Nicolas, Je vous contacte par mail. Merci, -
Pourquoi ma prise IO ne fonctionne plus ?
Bonjour, Je possède 3 prises IO achetées début 2024 et installées en même temps. Elles fonctionnent toujours de manière synchrone mais depuis ce matin, l’une d’elle ne...Kevin, Je vous contacte par mail. Merci, -
Doorkeeper ne fonctionne pas sur Tahoma
Bonjour, J’ai remplacé mon ancienne serrure connectée par une nouvelle doorkeeper. Je l’ai installé avec Somfy Protect et tout fonctionne correctement avec cette application...Bonjour à tous les deux, J'ai effectué une manipulation. Je vous invite à effectuer de nouveau la liaison avec Somfy protect. Bonne journée,
