Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connexion impossible TaHoma switch et HomeKit
Bonjour, Je viens tout juste de configurer ma TaHoma switch et j’y ai associé mes volets roulants. J’ai essayé de connecter ma TaHoma switch à HomeKit à plusieurs reprises...Bonjour Kevin, J'ai supprimé le lien avec HomeKit. Je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
votre scénario est en cours de création
Bonjour, Depuis plusieurs mois, je n'arrive pas à créer mes scénarios, j'arrive bien jusqu'a la fin de la création mais après j'ai un message :"votre scénario est en cours de...Bonjour Florian, Je vous contacte par mail. Merci, -
Alexa n'a pas pue trouver un nouvel appareil a connecter
Bonjour, Suite a plusieurs tentative j'arrives a activer mon skill tahoma sur alexa mais au moment de rechercher un appareil a connecter ca m'affiche : Alexa n'a pas pue...Bonjour David, Quel est le modèle de votre motorisation de portail? Vous n'avez pas de récepteur? Merci, -
Alexa n'a pas pue trouver un nouvel appareil a connecter
Bonjour, Suite a plusieurs tentative j'arrives a activer mon skill tahoma sur alexa mais au moment de rechercher un appareil a connecter ca m'affiche : Alexa n'a pas pue...Bonjour Joao, Vous pouvez l'envoyer directement ici. Merci, -
votre box somfy est deconnectee
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, j'ai très souvent le message suivant "votre box somfy est déconnectée" TAHOMA SWITCH alors même que je n'ai effectué aucune...Bonjour Sylvie, Quel est le PN de votre box? Merci, -
Perte de connection avec volet velux
Bonjour, Un de nos volets de velux ne répond plus depuis ce matin. Pas moyen de le reassocier. Velux avec commande io et TaHoma Switch. Merci d’avance pour votre aide Ci...Bonjour Christian, Si le velux n'est pas retrouvé par la box oui il faudra bien contacter Velux pour le remettre à zéro et le reparamétrer. Bonne journée, -
Certains volets ne sont plus pilotables sur l'appli Tahoma Switch
Bonjour, J'ai une Tahoma Switch qui fonctionnait très bien depuis un an et demi, jusqu'à il y a plus d'un mois où tout est devenu chaotique... Hormis les déconnexions...Bonjour Arnaud, En effet sur le volet S&SO-RS100 Io une maintenance est requise. Il va donc falloir reparamétrer les fins de courses. Bonne journée -
perte de connexion entre Google home et tahoma switch alors que tout fonctionnait bien jusque là
Bonjour, Ma tahoma switch marche bien, je ferme et ouvre mes volets avec les boutons programmés. Par contre hier qd j'ai voulu utiliser ma google home elle a répondu "excusez...Bonjour, J'ai supprimé le lien avec Google. Veuillez attendre minimum 24h et créer de nouveau la liaison via Google. Bonne journée, -
Problème synchronisation pac Atlantic
Bonjour, J’ai une pac alfea extensa duo IO depuis 3ans et la 1ere fois j’ai eu aucun soucis a la Connecter a ma box tahoma v2. Suite a des soucis de communication des mes 2...Bonjour Mathieu, Pour la remise à zéro complète il faut contacter Atlantic. Parfait si tout fonctionne. Bonne journée, -
La Tahoma v2 fait n'importe quoi ?
Bonjour, Depuis aujourd'hui ma tahoma v2 déclenche le scenario virtual alarm "total" sans que je ne le demande. Mes volets se ferment tout seuls et dans l'appli somfy protect...Bonjour Julien, Le problème été liée à vos autres journées type qui semble t'il été resté fonctionnelles. J'ai fais une manipulation revenez vers moi si besoin. Bonne journée,
