Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un équipement dans ma liste que je n'arrive pas à identifier, je m'étais dis qu'avec le temps je finirais peut etre par trouver mais non.
j'ai emménagé il y...
Bonjour Anthony,
Je vous en prie,
Voici les informations demandées:
• soit 5 lampes fluocompactes ou à leds
• soit 2 alimentations pour leds à basse tension
• soit 1...
Bonjour,
J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux
Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
Bonjour à tous,
Comme indiqué précédemment, cela est en cours auprès de notre service support.
Nous attendons également un retour de Velux.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai créé et supprimer plusieurs scenarios, certains réapparaissent, autre problème les modules izymos ne sont plus gérables et j'ai du les retirer des...
j'ai voulu rajouter deux niveaux volets roulants sur la commande centralisée NINA et depuis j'ai le message suivant sur certains volets lorsque je veux les commander par...
Bonjour,
Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...
Bonjour,
Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j'ai tenté les manipulations suivantes...
Bonjour à tous,
J'ai acheté le répéteur IO KLF200 mais je n'arrive pas à le connecter à ma Tohama Switch je me demande vraiment si il est compatible (j'espère vu le prix...
Bonjour Jean-Marie,
Le KLF été appairé plusieurs fois.
Je l'ai supprimé.
Vous pouvez l'appairer de nouveau en notant que vous ne le verrez pas apparaître dans la liste de vos...
Bonjour,
J'ai un équipement dans ma liste que je n'arrive pas à identifier, je m'étais dis qu'avec le temps je finirais peut etre par trouver mais non.
j'ai emménagé il y...
Bonjour Anthony,
Oui cela est normal et concerne votre motorisation de porte de garage.
Vous avez le pilotage de la motorisation, de l'éclairage intégré et également la...
Bonjour,
je viens d’acheter une serrure connecté pour ma maison et quand j’ai voulu installer le barillet à ma porte celui ci est trop courte par rapport à celui d’origine de...