Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème volets Apple Home
Bonjour, L’application maison de l’iPhone ne sait plus commander plusieurs volets dans une scène depuis iOS 18.4 Il s’agit du même problème rencontré avec iOS 18.2 et corrigé...Bonjour à tous, Comme indiqué sur un autre post, un incident à été ouvert auprès du service support. Merci de me préciser les éléments suivants: - Marque et modèle de... -
Tahoma switch : Mise à jour impossible
Bonjour, Ma box est bloquée : Je la connecte sur le WIFI, une recherche de maj s'effectue et ensuite le message "la mise à jour a echouée. Code PIN: 2011-4784-9419...Bonjour, Votre kit est bien connecté et à jour, il n'y a donc aucune mise à jour à faire passer. Concernant les volets si vous les avez supprimer du kit et qu'ils sont en Io... -
Volets ne se ferment plus en même temps avec HomeKit
Bonjour, Comme au moment de la mise à jour du 26/11, j’ai de nouveau depuis ce jour des soucis avec mes volets qui ne se ferment plus ensemble via HomeKit quand je demande à...Bonjour à tous, Comme indiqué sur un autre post, un incident a été ouvert auprès du service support. Merci de me préciser les éléments suivants: - Marque et modèle de... -
Liaison Tahoma - Google Home
Bonjour, J'ai changé le mot de passe de mon compte Somfy. Depuis impossible de refaire le lien avec Google Home... Si je vais sur l'appli Tahoma, celà me renvoie sur l'appli...Bonjour Christophe, J'ai supprimé la liaison avec Google Home. Je vous invite à la créer de nouveau via l'application Home. Bonne journée, -
Association volets Velux SSL et kit de connectivité?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition du kit de connectivité pour piloter 5 volets Velux SSL qui ont plusieurs années. J'ai essayé les différentes procédures d'association...Bonjour Romain, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Vous pouvez tester de nouveau l'appairage. Bonne journée, -
Plantage de l’apli Tahoma 1.23.0
Bonjour, Depuis la mise à jour 1.23.0, l’appli plante quand je souhaite consulter les consommations de ma pompe à chaleur Atlantic. Chauffage, ECS ou totale. Y a-t-il une...Bonjour Rémi, Je ne vois pas d'erreurs et je vois bien des ordres manuels passer sur vos thermostats. Qu'est ce qui se passe exactement? Merci, -
Erreur de communication Kit de connectivité depuis le 5 mars
Bonjour, Depuis hier le 5 mars, tous mes équipements (volets et stores) apparaissent en Erreur de Communication sur l'app Somfy alors que tout fonctionnait parfaitement depuis...Bonjour Baptiste, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Volets en erreur kit connectivite
Bonjour, Dans mon application j'ai configuré 6 volets. Il y en a toujours un ou deux qui passe en erreur. En ouvrant et fermant le volet plusieurs fois avec la télécommande...Bonjour Pauline, Afin de reparamétrer cette télécommande au plus simple, contactez le service technique lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Bonjour Simon, Oui il peut s'agir d'un problème de branchement ou alors d'un problème au niveau de la sortie contact sec de votre motorisation. Je ne vois pas d'autres...
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Ouverture et fermeture ?
Bonjour madame, monsieur A chaque nouvelle mise à jour, la programmation de l'ouverture et fermeture des volets, beugue, toujours un volet qui n'est pas reconnu, ce n'est...Bonjour Christian, Je vois que vous avez 7 volets. Pouvez-vous m'indiquer quels sont ceux concernés? Merci,
