Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
TaHoma est programmée pour ouvrir mes volets tous les matins à l’aube sauf le dimanche. Je désactive manuellement un jour dans la semaine quand je ne travaille pas...
Bonjour Jérôme,
J'ai ouvert un incident.
Merci de me préciser les éléments suivants:
- PIN de votre box
- Marque et modèle de Smartphone
- Version Ios ou Android
- Version...
Bonjour,
Je possède une box Tahoma V2.
Depuis maintenant environ 1 mois elle plante environ 3 fois par semaine (voyant rouge). J'ai bien changé l'alimentation, les câbles...
Bonjour,
Ma camera Axis M1011-W affiche une erreur de connexion (nous sommes en filaire, pas en wifi) - cf photo. Je l'ai supprimée et ré-installée (donc la connexion filaire...
Bonjour, initialement j'avais un scénario qui n'ouvrait qu'un seul volet à 7h. Je gérai l'ouverture des autres volets moi même plus tard.
Depuis 2 semaines, certains jours, la...
Bonjour,
Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...
Bonjour Justine,
Comme indiqué un incident a été ouvert.
Afin d'ajouter votre box, merci de me préciser les éléments suivants:
- PIN de votre box
- Marque et modèle de...
Bonjour,
depuis le changement de fonctionnement de ma tahoma, j n'arrive pas à faire communiquer un capteur de présence (2 sur 3 fonctionnent) et mes deux capteurs incendie ne...
Bonjour David,
D'accord, avez-vous effectuer un reset des capteurs et remplacer les piles?
Si tel est le cas, je vous laisses contacter le service technique.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
Bonjour.
Mes BSO sont pilotés par des télécommandes Smoove (uniquement monter/descendre, donc).
J’ai également des télécommandes situo 1 variation qui fonctionnent, mais pas...
Bonjour,
J'ai lu toute la prose de la journée tant attendue sur le Forum et la très belle notice Somfy créée pour l'occasion. Et je suis très frustré de voir que ça a l'air de...