Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
nous avons une coupure internet et électricité pendant notre absence. Depuis impossible de reconnecter la box Tahoma V2 malgré plusieurs reset...
Pouvez-vous m'aider...
Bonjour,
Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ?
Pin box : 2023-6315-6195...
Bonjour,
J’essaye tant bien que mal d’appairer mes appareils dans ma maison cette fois ci c’est mes volet solaire de velux à chaque fois que je lance une reconnaissance...
Bonjour Dominique,
En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de...
Bonjour,
J'ai une PAC Shogun 1.1 200, qui j'ai réussi à conecter à ma box Tahoma Switch, et qui est comprise dans la liste d'appareils compatibles.
Le soucis est-ce que je...
Bonjour,
Je dispose chez moi d'une TaHoma (PIN : 2003-7278 - 8437) associée à une installation connectée Legrand Home+Control.
Depuis toujours, j'ai configuré des...
Bonjour à tous,
Pour vos cas, en effet un incident a été ouverts auprès du service support.
Je reviens donc vers vous dès que possible mais nous travaillons bien sur le...
Bonjour
Je me trouve dans l’impossibilité d’associer mes 4 volets de véranda pilotés par une télécommande SITUO 5 io Pure II a mon boîtier TaHoma alors que je pilote mes velux...
Bonjour,
Depuis hier soir je n'arrive plus à piloter mes volets depuis mon application (la nouvelle Tahoma by Somfy) et ma box Tahoma.
Les volets apparaissent bien, mais...
Bonjour,
Ma box tahoma connexion impossible
1 perte du wifi.
2.essais à plusieurs reprise de se reconnecter au wifi, impossible l'application mouline et la tahoma...
Bonjour,
Ma box tahoma connexion impossible
1 perte du wifi.
2.essais à plusieurs reprise de se reconnecter au wifi, impossible l'application mouline et la tahoma...