Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma tahoma est bloqué sur le voyant rouge du dessus
-test avec autre chargeur fait
-test avec le reset avec un technicien somfy fait
-test avec le bouton du...
Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma Switch d'occasion. Je l'ai réinitialisée avec un trombone. Refait la procédure pour activer le bluetooth. Mais j'ai à chaque fois que je scan...
Bonjour Jérôme,
L'ancien propriétaire ne l'a pas désactivée.
Il faut donc lui demander de nous contacter pour désactiver la box et que vous puissiez l'activer à votre nom...
Bonjour,
Ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien.
J'ai redémarré ma box internet, redémarré la tahoma, rien de mieux. Le led passe de...
Bonjour,
J'ai commencé à installer ma tahoma switch il y a 2 jours, tout s est très bien passé mon réseau WiFi a été détecté sans soucis. Suite à ça il m a été notifié qu il y...
Bonjour,
Depuis la mise à jour 1.23.0, l’appli plante quand je souhaite consulter les consommations de ma pompe à chaleur Atlantic. Chauffage, ECS ou totale.
Y a-t-il une...
Bonjour,
Suite à un changement de BSO (changement de modèle, même modèle de moteur Elero filaire branché sur le même plug Somfy IO), le positionnement absolu en pourcentage...
Bonjour, merci à tous pour votre aide.
Je possède une box Tahoma et des Volets Roulants IO qui sont pilotés par la box et télécommande et 1 seul VR filaire avec télérupteur...
Bonjour Bruno,
Veuillez supprimer le Izymo de votre application, le remettre à zéro, effectuer 6 cycles d'ouverture fermeture via l'interrupteur et l'appairer de nouveau.
Merci,
Bonjour,
J'ai quelques soucis avec l'application et les volets roulants IO.
Je n'arrive plus à les piloter via l'application et le statut m'indique qu'ils sont fermés alors...
Bonjour,
Je souhaite appairer ma Tahoma Switch avec un volet VELUX actuellement uniquement piloté par un interrupteur de commande IO référencé
3LI D13 WW
Model :BG-RC01101...
Bonjour Vincent,
En effet lorsque vous supprimez un moteur Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de...
Bonjour,
Mon application TaHoma ne communique plus avec mon portail Elixio 500 3S io, alors que je n'avais jusqu'alors rencontré aucune difficulté.
J'ai tenté la suppression...