Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Supprimer une box Tahoma de mon compte somfy ?

    Bonjour, je souhaite supprimer la box tahoma v1 PIN 0202-0596-8732 qui n'a jamais réussi a se connecter à internet et que je remplace par un boitier tahoma switch. Je n'ai pas...
    Ludovic B.
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    Bonjour Bruno, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
  • Pas de connexion Tahoma Switch ?

    Bonjour, J'ai acheté une Switch et dės le 1er branchement le voyant du dessus était rouge. J'ai appuyée longuement sur le bouton central, fait un reset mais le voyant n'a...
    sylvie A.
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    Bonjour Pascal et Florin, Je vois que vos box sont bien de nouveau connectées à internet. Bonne journée,
  • Pas de connexion Tahoma Switch ?

    Bonjour, J'ai acheté une Switch et dės le 1er branchement le voyant du dessus était rouge. J'ai appuyée longuement sur le bouton central, fait un reset mais le voyant n'a...
    sylvie A.
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    Bonjour Alain, Votre compte été bloqué, vous pouvez vous connecter de nouveau. Bonne journée,
  • Pas de connexion Tahoma Switch ?

    Bonjour, J'ai acheté une Switch et dės le 1er branchement le voyant du dessus était rouge. J'ai appuyée longuement sur le bouton central, fait un reset mais le voyant n'a...
    sylvie A.
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    Bonjour Sylvie, Je vous ai répondu sur une autre conversation. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée,
  • tahoma mini se déconnecte

    Bonjour, Ma tahoma mini peut rester entre 12h et plusieurs jours, puis elle se déconnecte et elle clignote. Ce défaut je l'ai toujours eu, je l'ai signalé mais pas de réponse...
    Yves B.
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    Bonjour Yves, Je reviens vers vous par mail, Merci,
  • oximo 40 solar io compatible freebox delta ?

    Bonjour, J'ai installé des volets solaires (oximo 40 solar IO), mais impossible de les appairer avec la freebox delta. Dans la liste de compatibilité, je vois que le oximo...
    sebastien
    sebastien

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    Bonjour Sébastien, Si j'ai bien compris, vous souhaitez transférer la clé Io de vos volets Io votre Freebox? Si c'est bien cela, il vous faut sur l'application Tahoma: -...
  • Enceintes sonos qui se deconnectent?

    Bonjour, Lorsque je lance un scénario sur la Tahoma Switch en lui indiquant l heure le jour et date je mets mes 2 enceintes sonos dans le scénario avec des lampes philips Hue...
    Patrick B.
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    Bonjour Patrick, Pouvez-vous m'indiquer concernant votre réseau internet si vous utilisez un répéteur wifi? Boitier CPL? Ou autre? Egalement quel est le service utilisé...
  • Bonjour Je ne peux plus fermer mes volets avec mon Smarphone j’utilise une Connexoon ?mon code pin est 0825-7971-6277

    Bonjour, Je ne peux plus fermer mes volets avec mon Smarphone j’utilise une Connexoon ? Mon code pin est 0825-7971-6277 Merci Merci,
    Michel P.
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    Bonjour Michel, Parfait. Si cela se reproduit vous pouvez effectuer un reset de votre box Connexoon. Bonne journée,
  • zwave ne fonctionne plus suite migration v1-v2

    Bonjour à tous Suite a la migration de ma box v1 à la v2 tout les relais zwave ne fonctionne plus et impossible d'en entrer de nouveaux. j ai fait un reset mais rien n'y a...
    david D.
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    Bonjour David, J'ai supprimé le dernier éclairage. Bonne journée,
  • Appairage tête thermostatique io avec Tahoma ne fonctionne plus

    Bonjour, J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...
    Noel F.
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    Christophe, Très bien, je vous contacte par mail, Merci,
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