Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour!
Je vous sollicite puisque notre TaHoma Switch affiche un message d’erreur suite à une connexion via votre câble ethernet (câble ethernet obligatoire car impossible...
Bonjour,
J'ai une tahoma switch, dans les menus j'ai vu qu'elle détectait les capteurs de mouvements etc j'ai cru naïvement qu'elle pourrait être associée à un intellitag mais...
Bonjour,
Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l'application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016
avec la...
Bonjour,
depuis mon kit de connectivité, j'ai 5 volets sur 7 en erreur indiquant :
"Votre produit ne peut être piloté actuellement"
En cliquant sur "accéder au...
Bonjour,
Je ne peux pas connecter un nouveau volet à ma Tahoma V2. Ce volet est identique à 4 autres volets existants et connectés à la V2.Apres essais suivant procédure...
Bonjour,
Depuis la dernière MAJ du 16 juillet 2024 je n'arrive plus a piloter mes volets de toit Velux SSL IO.
Code Pin de la box : 2003-9275-7447
Version de la box : 2024...
Bonjour Fabien,
J'ai récupéré votre volet manquant.
J'ai également fais une manipulation sur votre box.
Je vous invite à tester de nouveau le pilotage.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de faire poser deux moteurs Somfy pour volets roulants.
J'ai donc immédiatement fait l'acquisition d'une Tahoma Switch.
J'ai réussi à installer...
Bonjour à tous,
Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :
J'ai 7 volets roulants...
Bonjour Max,
Vous êtes deux dans ce cas sur le forum.
Il ne s'agit donc pas d'un problème lié à la mise à jour.
Ayant des produits RTS nous n'avons pas le retour...
Bonjour,
J'ai un kit de connectivité associés à 8 volets roulants associés en RTS.
Il est impossible de tout ouvrir ou tout fermer d'un coup, comme si les canaux radios...