Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une télécommande io 5 pure (3 VR programmés) et je veux appairer ces volets dans ma Tahoma. J'ai sélectionné mes différents volets sous la télécommande et appuyer...
Bonjour Vincent,
Votre box semble être activée sur le serveur Suisse auquel nous n'avons pas accès.
Je vous invite donc à contacter Somfy Suisse au 044 838 40 30 ou via le...
Bonjour à tous
Suite a la migration de ma box v1 à la v2 tout les relais zwave ne fonctionne plus et impossible d'en entrer de nouveaux.
j ai fait un reset mais rien n'y a...
Bonjour David,
J'ai commencé la suppression, il reste cependant un éclairage que je ne peux pas supprimer car il est lié à des scénarios.
Pouvez-vous me confirmer lorsqu'il...
Bonjour,
Je viens de transférer toutes les IO de ma V2 sur ma nouvelle switch et tout c'est très bien passé sauf pour le module ATW-TAG-02 Hitachi que je n'arrive pas à...
Bonjour,
Je n'arrive plus à faire reconnaitre mes télécommandes SOMFY SMOOVE de mes volets avec l'application TAHOMA. Lorsque que je scanne le flash code situé à l'arrière de...
Bonjour,
Suite à l'achat d'une Tahoma Switch, lors de l'installation, tout se déroule correctement jusqu'à "Recherche de mise à jour", puis la Tahoma est déconnectée.
J'ai...
Bonjour,
A ce jour je n'arrive pas à piloter mon éclairage extérieur, j'ai installé 2 éclairages extérieurs ceux ci étant reliés ensemble puis à mon micro module zwave...
Bonjour,
J'ai acheté une Switch Tahoma il y a quelques semaines et branchée seulement le 21/01/23
Je suis confronté au probleme que beaucoup de personnes ont rencontré sur...
Bonjour Sylvie,
Pouvez-vous éloigner votre box Tahoma de votre box internet?
Puis la débrancher et la rebrancher, attendre de voir si elle passe en bleu, si non effectuer un...
Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma V2 d’occasion et il reste 2 équipements RTS de l’ancien propriétaire que je ne peux supprimer est il possible qu’un yellow somfy me vienne...
Bonjour, box 1224 4087 7074
merci Gaelle pour la reinitialisation , cependant il reste quelque-chose à faire pour finaliser l operation car message qui demande à recontacter le...
Bonjour,
Je n’ai plus accès à l’application Tahoma pour utiliser mon connexoon à distance.
Mon compte est actif et mon mot de passe fonctionne.
Dès que je rentre mon mot de...