Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai 5 volets roulants centralisés sur la télécommande Somfy Situo 5 io Pure II. En installant la Tahoma Switch, j'ai ajouté les volets avec la télécommande...
Tout est dans le titre. Sur ma résidence principal j'ai une box Tahoma V1 depuis 10 ans. Marche nickel.
Je viens d'acheter une 2eme Box pour ma maison de campagne. Comment...
Bonjour Julien,
En effet, je vous confirme qu'il n'est pas possible de gérer deux boxs sur un même compte et il est très peu probable que cela évolue.
Vous pouvez cependant...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, j'ai très souvent le message suivant "votre box somfy est déconnectée" TAHOMA SWITCH alors même que je n'ai effectué aucune...
Bonjour Patricia,
Je vois des déconnexions sur votre box depuis Mai, cela n'est donc pas lié à une mise à jour.
Je vous invite à remplacer votre câble Ethernet et à changer...
Bonjour,
Mes volets fonctionnaient parfaitement ce matin et le soir même ni la télécommande ni l'appli n'arrivent à faire fonctionner deux volets roulants sur les trois que...
Bonjour,
Mes volets fonctionnaient parfaitement ce matin et le soir même ni la télécommande ni l'appli n'arrivent à faire fonctionner deux volets roulants sur les trois que...
Bonjour François,
Je vois une erreur de clé sur ce moteur.
Il va falloir passer par une remise à zéro de celui-ci et l'appairer de nouveau à Tahoma.
Pour cela, je vous...
Bonjour,
Nous avons récemment installé le Somfy Rail Din dans notre appartement, la synchronisation est avec nos 8 volets s’est faite comme il faut mais depuis quelque...
Bonjour Vanessa,
Je ne peux plus piloter ma pergola et ses stores depuis ma tahoma Switch.
Les programmations ne fonctionnent plus et je ne peux intervenir que via la...
Bonjour Vanessa,
Je ne peux plus piloter ma pergola et ses stores depuis ma tahoma Switch.
Les programmations ne fonctionnent plus et je ne peux intervenir que via la...
Bonjour,
Ma Tahoma Switch s'est déconnectée et impossible de résoudre le problème.
Je pense avoir tout fait : changement de l'alimentation, redémarrage de ma box internet...
Bonjour,
J'ai une PAC Shogun 1.1 200, qui j'ai réussi à conecter à ma box Tahoma Switch, et qui est comprise dans la liste d'appareils compatibles.
Le soucis est-ce que je...