Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur pilotage à la fermeture pendant scénario planifié
Bonjour, voici le message qui s’affiche lors du déroulement du scénario du soir pour la fermeture. Depuis plusieurs jours déjà, j’ai déplacé la box au plus près des volets...Bonjour Laetitia, Pouvez-vous supprimer ce scénario et le créer de nouveau? Merci, -
Volets roulants Somfy IO toujours en erreur mais pilotables
Bonjour, J'ai 2 volets qui sont tout le temps en erreur alors que le pilotage fonctionne. Pouvez-vous m'aider ? Merci,Bonjour Nicolas, Je ne vois une erreur que sur le moteur Bureau/ bibliothèque. Les volets sont ils tous appairés? Concernant les motorisations ce sera uniquement... -
Scénario invisible et inconnu ?
Bonjour, J'ai un scénario inconnu qui apparaît au crépuscule Depuis l'essai de mise en place d'un scénario confort thermique Maintenant ils sont invisibles Que puis je...Bonjour Nicolas, Je ne vois pas de scénario nommé Vacances dans votre box. Bonne journée, -
Scenario confort thermique disparu ?
Bonjour, Mon scenario confort thermique a disparu de l'application, et il continu son exécution. J'ai essayé de le recrer mais il n'apparais pas, pouvez-vous le ou les...Bonjour Kevin, Le problème doit être résolu. Bonne journée, -
Problème l'application Tahoma by Somfy ne pilote plus les appareils connectés
Bonjour, Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...Bonjour Fréderic, Je ne vois pas de manipulations complémentaires à effectuer. Je vois en effet des déconnexions régulières de votre box. Remplacez le câble pour voir. Bonn... -
Erreur de communication Kit de connectivité
Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...Bonjour Anthony, La clé Io de vos moteurs a tournée et ils ne peuvent donc plus être pilotés. Il va falloir supprimer vos moteurs de votre kit, les remettre a zéro et les... -
Dysfonctionnement serveur
Bonjour, Depuis ce matin, mon enceinte connectee amazon écho n arrive plus a se connecter à mes volets... ma skin somfy est bien présente, ma box conexoon est en vert, l...Bonjour à tous, Merci d'effectuer la manipulation ci-dessous: - Supprimer l'application Tahoma - Sur l'application Google activez la skill Tahoma - Téléchargez de nouveau... -
connection impossible entre somfy tahoma&connexoon
Bonjour,je n'arrive plus à faire fonctionner mes volets entre mon kit tahoma et ma box google. Quand je lui demande de fermer un volet il me répond : somfy tahoma & connexoon...Bonjour Abélina, J'ai supprimé le lien avec Google. Je vous invite à créer de nouveau la liaison. Bonne journée, -
Problème: Déconnexion Tahoma + déjà associé à mon domicile HomeKit ?
Bonjour, Tout marché pourtant bien, jusqu'à mon changement d'opérateur. J'essaye en vain de régler mes problèmes de déconnexion wifi de ma Tahoma Switch.(Freebox Pop). J'ai...Bonjour Laurent, J'ai fais une manipulation sr votre box. Je vous laisses tester la liaison. Bonne journée, -
Impossible de lier la skill tahoma a alexa
Bonjour, Lorsque je veux lier la skill tahoma à Alexa Alexa me dit qu'il est impossible de lier un skill Merci,Bonjour Bruno, Merci d'effectuer la manipulation ci-dessous: - Supprimer l'application Tahoma - Sur l'application Google activez la skill Tahoma - Téléchargez de nouveau...
