Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème de pilotage suite à une coupure d’électricité
Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box...Bonjour Guillaume, J'ai relancé une synchronisation de votre box avec notre serveur. Pouvez vous verifier le fonctionnement? Bonne journée -
un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit, veuillez réessayer
Bonjour, Tout le monde! J'ai récemment acheté kit connectivité pour piloter mes volets, première connection ok, accès à la page accueil ok, mais lors de ajout de mes volets...Bonjour Robin, Je ne vois pas votre kit de connectivité connecté pour que je puisse faire les manipulation. Bonne journée -
mon portail n'apparait pas dans google home
Bonjour, mon portail n'apparait pas pour créer une routine avec google home alors que tous mes autres appareils Somfy sont visibles. Comment pallier ce problème ? Merci,Bonjour Gérard, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. bonne journée. -
Tahoma - Scénarios disparus
Bonjour, Depuis quelques jours, tous mes scénarios ont disparu de mon application téléphone TAHOMA. Mais tous les programmes des volets fonctionnent. Je ne peux donc rien...Pascal, J'ai relancer une synchronisation entre votre boitier et le serveur. Pouvez vous me confirmer le fonctionnement. Bonne journée. -
Kit de connectivité reconnu comme Connectivity kit ledbox sur Google home
Bonjour, J'ai récemment fait l'acquisition du kit de connectivité mais celui-ci est reconnu comme Connectivity kit ledbox sur Google home. Je peux créer une routine et...Bonjour Sam, Connectivity kit ledbox n'est qu'une composante de votre kit de connectivité (la led qui est dessus le kit) rien de plus. bonne journée -
Porte de garage : widget Android et scénario HS
Bonjour, Tout est environ dans le titre. Je possède une motorisation de portail EVOLVIA et une motorisation de porte de garage GDK 700. J'ai un kit de connectivité. Tout...Bonjour Marc, j'ai fais remonter votre probleme a notre service developpement. Je reviens vers vous quand j'ai plus d'informations. Bonne journée -
Widget ne fonctionnant plus?
Bonjour, j'ai actuellement un samsung s20, mes widgets en page d'accueil de mon téléphone fonctionnait bien et tout d'un coup plus rien ne fonctionne. Il me servait pour des...Bonjour Marc, j'ai fais remonter votre probleme a notre service developpement. Je reviens vers vous quand j'ai plus d'informations. Bonne journée -
Scénario inconnu + Scénario confort invisible
Bonjour, J'ai 2 problèmes sur mon installation : - Depuis quelques j'ai tous les volets de la maison qui s'ouvre lors du crépuscule (ce qui est très dérangeant avec mes...Bonjour Fabrice, je ne vois que les scénario de gestion horaire que vous avez enregistrer sur votre tahoma . bonne journée -
installation switch sur bbox?
Bonjour, à priori, la switch se connecte correctement sur la bbox (réseau 2.4 ghz) mais l'installation ne se finalise pas. Message "erreur survenue, contacter service somfy" à...bonjour jean claude, afin de programmer vos equipement sur votre box je vous invite a prendre contact avec mes collegue du service client somfy au 0820 055 055 quand vous etes... -
Installation DYN RAIL sur appli
Bonjour, Nous avons récemment emménagé dans une maison équipée de volets SOMFY connectés L’équipement de pilotage TAHOMA est un DYNRAIL IM IO. Les modules de commandes sont...Bonjour Norbert, votre Tahoma Rail Din est bien active sur l'application Tahoma By Somfy. pour associer vos volets roulants je vous invite a prendre contact avec mes collegue...
