Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Equipements de Chauffage plus reconnu depuis mise à jour
Bonjour, Depuis une mise à jour de l'application, mes interfaces I/O atlantic ne sont plus reconnues dans l'application, et lorsque je veux les rajouter comme équipements, je...Bonjour Marc, Pouvez-vous essayer de supprimer et de créer de nouveau ce scénario? Merci, -
Retour d'état sur interrupteur legrand zigbee 3.0 non fonctionnel.?
Bonjour, Je ne trouve aucune réponse concernant le retour d'état dans l'application Somfy. Les scénario fonctionnent correctement mais l'information reste erronée dans la...Bonjour Jean-René, Merci pour ces précisions mais le service support a vraiment besoin d'avoir une vidéo svp. Bonne journée, -
Information Tahoma sur smartphone ?
Bonjour, J'ai 7 volets roulants solaires qui se ferment le soir avec 2 scénarios. L'ouverture du matin est scénarisée pour 3 volets et manuelle pour les 4 autres...Bonjour Michel, Merci de ce retour. Je fais remonter au service support. Bonne journée, -
Kit de connectivité, interface de contrôle à distance?
Bonjour, Comment connecter ma motorisation Axiova 220B au Kit de connectivité - interface de contrôle à distance ref 1870755. Merci pour votre aide,Bonjour Pierre, Il faut cliquer sur Ajouter un équipement, puis Accès, Somfy, Portail, Battant, puis vous pouvez prendre Evolvia ou SGA. Cependant il vous faudra... -
Pas de scénario planifié sur tahoma ?
Bonjour, je viens d'installer l'application Tahoma, tout est connecté et je peux ouvrir et fermer mes volets manuellement. Par contre, je n'ai pas la possibilité de créer un...Bonjour Christian, En effet il n'est pas possible d'effectuer de scénarios avec le kit de connectivité. Cela est bien indiqué clairement sur notre site. Bonne journée, -
Sonos à disparu de ma Somfy Box
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de ma Somfy box, mes enceintes Sonos n'apparaissent plus et impossible de les relier à nouveau à la Somfy box. Donc mon scénario de...Bonjour à tous les deux, Oui en effet elle état bien compatible avant que Sonos n'effectue de modifications. J'ai remonté au service support mais il ne semble pas que... -
Tahoma v2 qui n'exécute plus les actions - problème de synchronisation
Bonjour, Depuis plusieurs jours ma Tahoma v2 n’exécute plus les tâches prévues dans l'agenda à l'heure prévue, je peux par contre toujours piloter manuellement mes...Bonjour Christophe, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
la skill TAHOMA avec Alexia ne détecte plus aucun volets alors que jusqu'à présent
Bonjour, Depuis la dernière mise à jours plus rien ne fonctionne. ALEXA ne détecte plus aucun volets alors que jusqu'à présent je pilotais tout à la voix sans aucun problèmes...Bonjour Stéphane, J'ai ouvert un incident au service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Impossible de connecter tahoma mini
Bonjour, Dans l'appli Tahoma je n'arrive plus a connecter mon tahoma mini (kit de connect..) pin 2108 3014 3367 . L'appli m'indique juste : une erreur est survenue ... Je...Bonjour Raoul, Je vois que vous êtes bien parvenus à appairer vos deux velux. Bonne journée, -
Connection tahoma switch homekit
Bonjour, Bonjour, Je veux connecter ma tahoma switch à apple homekit pour utiliser l’assistant vocal Pour info, J’utilise la TaHoma avec mes volets Somfy io sans problème...Bonjour Jacques, Il faut pour cela vous rendre dans les paramètres de votre box internet. Dissocier les réseaux et les renommer pour les identifier. Bonne journée,
