Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Après chaque MàJ Tahoma, des équipements "Fantôme" réapparaissent, comment s'en débarrasser ?
Bonjour, Cela fait plusieurs années que j'ai ce soucis d'équipements "Fantômes" qui réapparaissent dans Tahoma à chaque MAJ. Ce sont des équipements de ma PAC Atlantic...Bonjour Benoît, En effet nous sommes intervenus sur votre box et avons définitivement supprimés les équipements fantômes. Bonne journée, -
Suppression équipement impossible dans tahoma : possible de m’aider ?
Bonjour, J’ai reprogrammé un volet roulant de mon installation car la fin de course s’était déréglée. Ce faisant, le volet initialement paramétré dans tahoma n’est plus...Bonjour Fréderic, J'ai bien supprimé tous les volets présents sur votre box. Seul reste les velux que je n'ai pas supprimé car ils sont en Io donc nécessiterait une remise à... -
Que faire lorsque une erreur est survenue lors de la fermeture des volets ?
Bonjour, La Tahoma switch m’affiche depuis aujourd’hui le message suivant : une erreur est survenue , lorsque je souhaite fermer mes volets . Que faire ? Merci,Bonjour Valérie, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma svp? Merci, -
disparition scénario historique Tahoma
Bonjour et bonne année à tous, depuis environ 1 semaine, les scénarios intégrés dans l'agenda n'apparaissent plus dans l'historique du tableau de bord Tahoma, malgré qu'ils...Bonjour Sébastien, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous me confirmer que le problème est résolu? Merci, -
Retrouver compte box TaHoma
Bonjour, J'ai récemment acheté une maison avec une box TaHoma entièrement configurée pour les volets roulant de celle-ci. Mon vendeur ne sait plus à quelle adresse mail était...Bonjour Adil, Tout est bon au niveau de votre compte. Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne. Bonne journée, -
Pourquoi tahoma switch ne fonctionne plus depuis hier ?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à ma yohoma.switch après les messages de bug hier soir alors que.je n'était pas chez moi impossible.de fermer.mes volets à distance...Bonjour Josiane et Patrice, Tout à l'air d'être rentrés dans l'ordre, pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
Comptes somfy et Tahoma
Bonjour, Depuis la mise à jour de l'application iphone Tahoma by Somfy, je ne peux plus me connecter à me connecter - à l'application Tahoma - à l'application somfy protect...Bonjour Clément, Je vois que tout est bon sur votre compte. Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne? Merci de votre retour, -
Comptes somfy et Tahoma
Bonjour, Depuis la mise à jour de l'application iphone Tahoma by Somfy, je ne peux plus me connecter à me connecter - à l'application Tahoma - à l'application somfy protect...Bonjour Bobby, Je reviens vers vous par mail. Bonne journée, -
Transfert Tahoma V1 vers Tahoma Switch, comment faire ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma V1. Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail...Bonjour Valérie, Le transfert de clé a bien été effectué. Bonne journée, -
Problème mise a jour du 17 janvier 2023
Bonjour Depuis hier j'ai effectivement vu que Somfy effectuait une mise à jour sur leurs différentes applications, etc.., le problème est que depuis, alors je ne sais pas si...William, Avez-vous un message d'erreur qui apparaît? Merci,
