Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai 7 volets roulants solaires qui se ferment le soir avec 2 scénarios. L'ouverture du matin est scénarisée pour 3 volets et manuelle pour les 4 autres...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous me préciser le nom des 4 volets qui apparaissent toujours fermés?
Est-ce le cas également lorsque vous les manipuler sans scénario?
La fonction...
Bonjour,
Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma...aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy.
En revanche (et alors que cela a fonctionné dans le...
Bonjour Adrien,
Ces routines n'étant pas incluses à votre kit de connectivité mais passant uniquement par Alexa, je n'y ai pas accès.
Je ne vois cependant aucune erreur sur...
Bonjour,
J'ai des volets roulants IO et RTS qui fonctionnent parfaitement avec des télécommandes individuelles somfy.
J'ai acheté un tahoma switch et elle est bien...
Bonjour Charline,
Vous avez forcément accès à ce menu qui est disponible pour toutes les boxs.
Suivez bien le processus donné par Jean-Luc:
Cliquez sur "..."
"Aide &...
Bonjour,
Cela fait maintenant plus d’un mois que mon kit de connectivité ne fonctionne plus. En effet il clignote rouge et quand je vais sur l’application, j’ai un message...
Bonjour Thomas,
Le but d'un forum est l'entraide entres utilisateurs.
Nous intervenons dans le cas où aucune réponse n'est apportée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si...
Bonjour,
Je souhaite aérer plusieurs moteurs sur une seule télécommande SIM type AZ et la mettre sur la box TaHoma. J’ai effacé les moteurs qui sont reliés sur une seule...
Bonjour,
J'ai un scénario "fantôme" sur ma box connexoon qui n'existe plus mais qui se déclenche la matin tout seul (ouverture volets vélux) ?
Pouvez-vous le supprimer...
Je n'arrive pas a connecter la tahoma avec l alarme somfy protect .comment faire car dans le menu artes somfy, après ajouter et somfy protect en cliquant sur OK il ne trouve...
Bonjour Flo,
Je ne retrouve pas d'installation liée à votre mail que ce soit Tahoma ou Somfy Protect.
Merci de me communiquer le PIN de votre Tahoma et le MAC de votre Link...
Bonjour,
J'ai un scénario qui fonctionne bien avec un événement 15 mn après le crépuscule, un autre 15 mn après l'aube, et 3 autres à heure fixe.
Si j'ajoute un événement...
Bonjour Martin,
Je suis désolée mais je vois toujours ces 3 scénarios actifs: Absents ou 2, Plus de 2 en été, 2 en hiver.
Je vous contacte par mail.
Merci,
Bonjour Olivier,
Ce module ne fait pas parti de la liste de compatibilité officielle fournie par Somfy (lien ci-dessous), je ne pourrais donc pas vous aider sur l'appairage...