Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario confort thermique, c'est la cata
Bonjour, Suite a la dernière mise à jour du 4, j'ai fait des ajustements sur mon scénario de confort thermique et comme beaucoup, le scénario a disparue mais il continue de...Bonjour Sébastien, Une mise à jour sera effectuée courant Septembre. Je vous invite à ne plus créer de scénarios confort thermique d'ici là et à patienter jusqu'à cette mise... -
Volets Hors Ligne dans Google, OK dans l'application Tahoma
Bonjour, Merci de supprimer le lien Google pour que je puisse le remettre, ce serait pas mal si nous puissions être autonomes pour le faire. Vraiment pas normal de devoir...Bonjour Jérémy, J'ai fais une nouvelle manipulation. Pouvez-vous essayé de supprimer tous les éléments présents dans Google puis de nouveau patienter minimum 24h avant de... -
Problème avec Atlantic Shogun
Bonjour, Je rencontre un problème avec l appairage de mon shogun L’application de la TaHoma swich me les a appairé en sonde de température je n ai donc pas la possibilité de...Bonjour Guillaume, Je vois plusieurs éléments Atlantic sur votre box. Pouvez-vous me préciser comment est-il nommé? Merci, -
Comment enlever l'"erreur" sur l'élément garage dans l'application?
Bonjour, J'ai une TAHOMA PREMIUM (PIN 1236-7360-4729), ma porte de Garage est affichée en erreur sur l'application. Pouvez-vous m'aider? La box TAHOMA est en lumière...Bonjour Anne, Il va falloir supprimer votre motorisation de la Tahoma. Remettre à zéro la partie radio et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Transfert Tahoma V2 vers tahoma by somfy
Bonjour, Avant de faire le transfert, j'aimerais savoir par quoi est remplacé les journées types qui permettaient de changer en un clic tout un groupe de scenarios pour les...Bonjour Guy, Dans l'application V3, vous aurez la possibilité de créer plusieurs scénarios dans une même journée que vous pourrez activer et désactiver via une coche dans... -
reconnexion Tahoma RailDin déconnectée ?
Bonjour, Pin : 1005-8294-1095 Bonjour. on m'a installé une box Tahoma Rail Din qui est déconnectée depuis 3 jours. Plus rien ne fonctionne chez moi ! On me dit de contacter...Bonjour Jean-Luc, Il va falloir remplacer le câble RJ45 de votre installation et changer de port Ethernet à l'arrière de votre box internet. En effet, nous ne pouvons pas... -
Barillet trop court serrure connectée
Bonjour, je viens d’acheter une serrure connecté pour ma maison et quand j’ai voulu installer le barillet à ma porte celui ci est trop courte par rapport à celui d’origine de...Bonjour Philippe, Avez-vous également ce problème lorsque vous pilotez la serrure en direct via Tahoma? Ou uniquement lors de scénario? Merci, -
Scénarios ne fonctionnent plus dans Tahoma
Bonjour, Suite à une coupure de courant, mes scenarios automatiques ne se déclenchent plus. La commande directe de mes volets et des lampes depuis l'application Tahoma ne...Bonjour Yann, J'ai supprimé la journée Quotidien avec la fermeture des volets. Merci de la créer de nouveau et me dire ce qu'il se passe. Merci, -
tahoma switch pas de connexion
Bonjour, Ma box tahoma connexion impossible 1 perte du wifi. 2.essais à plusieurs reprise de se reconnecter au wifi, impossible l'application mouline et la tahoma...Bonjour Ludovic, Votre box est-elle détectée? Clignote t'elle en bleu? Merci, -
L'application Tahoma me demande sans cesse de transférer le compte à l'ouverture
Bonjour, Comment peut-on faire pour que le transfert de l'application soit effectif une bonne fois pour toute ? Pour éviter la demande de transfert à chaque ouverture...Bonjour Thomas, Nous avons fais le nécessaire. Vous pouvez tester de nouveau, le problème doit être résolu. Bonne journée,
