Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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notification erreur scénario ?
Bonjour, j'ai une tahoma switch avec un scénario tout simple qui ouvre 3 volets le matin à 9h et les referme le soir à 20h. Tout fonctionne correctement, mais je reçois 8 fois...Bonjour Gabriel, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses vérifier si le problème est résolu. Sinon essayez d'effectuer le réglage de fins de courses sur... -
"erreur" appli hors domicile
Bonjour, "erreur" avec l'appli des que je me sers de l'appli pour ouvrir et fermer hors de mon domicile mais pas à l'intérieur. merci de votre aide Merci,Bonjour Cindy, Je vois en effet des erreurs sur le pilotage de votre portail. Il va falloir le remettre à zéro et l'appairer de nouveau à Tahoma. Bonne journée, -
Perte d’un volet roulant.
Bonjour, L’un de mes volets roulants io a disparu de mon application du jour au lendemain Je n’arrive pas à le remettre Comment faire svp? PIN TaHoma : 2034-8576-5185...Bonjour David, J'ai pu récupérer le volet manquant. Bonne journée, -
Changement adresse e-mail de connexion TaHoma switch
Bonjour, J’ai actuellement un compte pour me connecter à ma TaHoma V2, je souhaiterais modifier mon adresse email de connexion car je n’aurais bientôt plus accès à cette...Bonjour Marguerite, Dans ce cas, créer un compte sur Somfy.fr avec votre nouveau mail puis revenez vers moi afin que je transfère votre box dessus. Bonne journée, -
Pourquoi « Le pilotage n’a pu aboutir » sur connexion ?
Bonjour, Suite à une panne de courant, je ne peux plus contrôler mes équipements via l’application TaHoma et les scénarios ne s’exécutent plus. Pourtant ma connexoon est bien...Parfait Nicolas, Je vous en prie, Bonne journée, -
Tahoma Switch devenu rouge après coupure électrique
Bonjour, Impossible de reconnecter la Tahoma, changement de l’adaptateur courant, changement du signal wifi ( mis en séparé depuis la box Free delta) reset par l’application et...Parfait Fabrice! Je vous en prie, Bonne journée, -
Scénario inconnu ou lancer plusieurs fois
Bonjour, Depuis mon changement d'application Tahoma Classic-> Tahoma j'ai des scénarios inconnus qui se lancent. J'ai donc essayé de resynchroniser ma tahoma. Je vois...Parfait Nicolas, Bonne journée, -
Scénario inconnu ou lancer plusieurs fois
Bonjour, Depuis mon changement d'application Tahoma Classic-> Tahoma j'ai des scénarios inconnus qui se lancent. J'ai donc essayé de resynchroniser ma tahoma. Je vois...Bonjour Nicolas, Je viens de refaire une manipulation. Je vous laisses vérifier. Merci, -
mise a jour kit connectivite impossible lors de 1er utilisation?
Bonjour, Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation Voici le code: 2111-3863-9629 Par avance merci pour le...Bonjour Francis, Pouvez-vous essayé de connecter votre box en partage de connexion via un autre smartphone svp? Il n'a jamais réussi à joindre internet. Merci, -
Tahoma et chaudière Dedietrich
Bonjour, Je possède une box tahoma, qui pilote une chaudière De Dietrich Modulens via une passerelle De Dietrich. Lorsque j'essaye d'enregistrer une programmation horaire...Bonjour Yann, Le service support ne voit pas de nouvelle commande en erreur depuis la mise à jour du 18/03 en 2024.1. Est-ce que vous pouvait refaire une modification de sa...
