Arnaud G.
Membre depuis le 02/04/2021
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Camera Indoor - perte wifi
Bonjour, Je possède une camera depuis plusieurs années qui fonctionnait très bien. Cette dernière est subitement tombée en panne, et Somfy m'en a renvoyé une. La nouvelle...Bonjour Arnaud, Nous constatons que le débit montant que perçoit votre caméra est de 143KB/s. Pour une connexion stable et dans le cas d'une seule caméra installée il faut... -
Indoor Camera ne fonctionne plus
Bonjour, Ma caméra Indoor ne fonctionne plus depuis 1 semaine. Elle n'est plus connectée. Je l'ai supprimée, j'ai fait un reset pour la ré-installer, mais le voyant reste...Bonjour Caroline, Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre Indoor : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Tahoma - équipement hors de portée
Bonjour, Depuis quelque temps, j'ai un ! sur l'icône de mon portail, qui indique hors de portée. Cela fonctionnait très bien avant, et je n'ai rien déplacé. Quel peut être... -
Problème connexion Home Keeper
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai le message 'Votre système n'est pas connecté" sur mon application. Pourtant, je reçois bien les différentes notifications. Quel...Bonjour, Merci ! J'avais redémarrer ma box sans succès, mais en débranchant le câble Ethernet cela a fonctionné. -
Home keeper ne se déclanche plus
Bonjour, Je viens de constater que mon alarme ne se déclenche plus quand elle est activée. Quand je passe devant chacun des détecteurs, rien ne se passe... Le SOS...
