Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je ne trouve pas comment modifier l’attribution des équipements dans les pièces de ma Tahoma, ni avec l’appli, ni sur le site.
Impossible également de supprimer...
Bonjour,
Bonjour,
Lorsque je tente de lier ma TaHoma à Apple Home Kit, j’obtiens systématiquement le message suivant « TaHoma introuvable ».
J’ai mis à jour, débranché et...
Bonjour,
Je possède une TaHoma Classic pour ma résidence principale, et j'ai acheté une Switch pour une résidence secondaire familiale.
J'ai donc créé un compte distinct pour...
Bonjour sophie,
Attention l'application est multi-site (maison prinpale / maison secondaire) jusqu'a 3 sites.
par contre chaque site a sa propre tahoma, et chaque tahoma ne...
oBonjour,
Après l’avoir connectée correctement, j’ai supprimé par erreur une vanne thermostatique IO, et depuis, impossible de la reconnecter, la Tahoma ne la trouve pas lors...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai du installer trois fois une thermostatique vanne IO avant d’arriver à la faire fonctionner.
Maintenant, elle marche, mais elle figure sous deux autres noms dans...
Bonjour,
Bonjour,
Je tente d’installer des vannes connectées sur mes radiateur, et j’ai rencontré deux problèmes distincts.
- La première était connectée mais ne...
Bonjour Sohail,
Enlevez les piles puis remettez les.
Appuyez sur les boutons + et - simultanément pendant 12 secondes jusqu'à l'apparition d'un sigle, généralement suivi de...
Bonjour,
Deux de mes vannes thermostatiques ne fonctionnent plus : les piles ont coulé, elles ne peuvent donc plus être alimentée et donc, ne peuvent plus se connecter...