Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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probleme telecommande freevia 600
Bonjour, je ne peux pas avoir 3 telecommandes en même temps, dès que j'en programme une, une autre s'enlève ? Que se passe t il...Bonjour Cyrille, si le voyant statut clignote 3 fois cela signifie effectivement un pb provenant des cellules. je vous conseille de vérifier si le capot des cellules ne... -
Problème connexion somfy connect
Bonjour, Je n’arrive plus à me connecter à somfy connect. J’ai pourtant essayé, au cas où, d’indiquer que j’ai oublié mon mdp mais je n’ai aucun retour par mail avec un lien...Bonjour Guillaume, il faut que vous effectiez la procédure de mot de passe oublié via le lien suivant: https://accounts.somfy.com/resetting/request Bonne soirée -
Activation tahoma??
Bonjour, j’ai acquis une maison avec une box Tahoma. J’ai rempli le formulaire afin que l’ancien propriétaire désactive la box ...pouvez me dire quand est ce que je pourrai...Bonjour Kevin, il faut que ce soit l'ancien propriétaire qui remplisse cette demande car nous avons besoin de son accord écrit pour supprimer ses données. Bonne soirée -
Plus aucune notification SMART TAHOMA
Depuis le début de la semaine, je n'ai plus de notifications provenants de mes programmations SMART sur TAHOMA. Je tiens à préciser que ces programmations sont présentes depuis...Bonjour à tous, je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre. je n'ai pas d'explication concernant ce bug temporaire. Bonne soirée -
Erreur Suppression Caméra Axis TaHoma
Je souhaite supprimer une caméra depuis mon interface TaHoma et c'est impossible (voir fichier joint) Merci de faire le nécessaire s'il vous plaitBonjour Grégory, la caméra a été supprimée. Bonne soirée -
problème de Connexion à Tahoma ?
Bonjour, depuis 48h, je n'arrive pas à me connecter à Tahoma,via internet, ni via l'application mobile. le message "MDP ou nom d'utilisateur incorrect" apparaît...Bonjour Sébastien, pouvez-vous essayer de modifier votre mot de passe via le lien suivant: https://accounts.somfy.com/resetting/request Bonne soirée -
erreur de communication avec le serveur. ...
Bonjour, Je viens de recevoir la passerelle internet pour serrure connectée.Je l'ai installée il y a 2 jours. Tout fonctionnait très bien. Jusqu'à aujourd'hui où lorsque...Bonjour Patrick, je vous informe que tout est rentré dans l'ordre. Bonne soirée -
Bonjour, je vous informe que le produit a bien été supprimé. Bonne journée
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télécommande telis 1 ne se connecte pas à la remise à zero?
malgré la procédure de remise à zéro la télécommande ne se connecte pas. le BSO se met bien en position d'attente du signale mais le fait d'appuyer sur le bouton du dos de la...Bonjour Gregory, oui vous pouvez utiliser une Telis 4. Bonne journée -
thermostat deja enregistre?
au scan du QR code le message "code pin 1748 1109 3634 est correct mais votre thermostat est déjà activé"et sur mon compte aucun thermostat n'est reconnu.BOnjour Max, votre thermostat est bien activé sur votre compte il vous reste à finaliser l'activation en cliquant sur l'email d'activation. . Je viens de vous renvoyer...
