Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
suite à l'achat d'une centrale Protexial en remplacement de ma Protexiom.
Car je voulais scénariser des plages horaire et zones avec mon alarme, et bien NON...
Bonjour.
Quand je veux activer ma nouvelle box, je rentre le nouveau code PIN. Etape suivante on me propose '' Vous avez déjà un compte Somfy ? Saisissez vos identifiants et...
Bonjour Philippe,
effectivement la procédure de transfert de compte est temporairement désactivé.
elle sera de nouveau opérationnelle d'ici mercredi ou jeudi.
Bonne...
Bonjour,
Ayant commandé la nouvelle Tahoma suite à votre promotion de remplacement, j'aimerai savoir si vous avez une date estimée de résolution de ce dysfonctionnement pour...
Bonjour Jean-Baptiste,
effectivement la procédure de transfert de compte est temporairement désactivé.
elle sera de nouveau opérationnelle d'ici mercredi ou jeudi...
Bonjour Geoffroy,
effectivement la procédure de transfert de compte est temporairement désactivé.
elle sera de nouveau opérationnelle d'ici mercredi ou jeudi.
Bonne...
Bonjour,
J'ai profité de l'offre pour la nouvelle Box Tahoma et impossible de l'activer
On me demande le code PIN de la nouvelle box : OK
Ensuite on me dit que si j'ai déjà...
Bonjour Michel,
il existe effectivement une procédure pour migrer votre compte et vos produits. une fois cette procédure effectué elle rend inutilisable votre ancienne box...
Bonjour Isabelle,
avez-vous baissé le niveau de votre parfeu. Si oui avez-vous changé le câble Ethernet?
le dernier essaie est de brancher votre box TaHoma sur une box...
Bonjour, j'ai acheté une nouvelle Tahoma pour remplacer la carrée. Je comprends qu'il y a un bug en cours d'analyse qui empêche la migration des données. Mais quelle est la...
Bonjour N,
effectivement la procédure de transfert de compte est temporairement désactivé.
elle sera de nouveau opérationnelle d'ici mercredi ou jeudi.
Bonne soirée
J'ai profité de l'offre de reprise de ma Box V1 pour une Box V2. Lors de l'installation j'ai dû l'enregistrer avec une adresse mail différente de celle que j'avais avec ma Box...
Bonjour Michel,
il existe effectivement une procédure pour migrer votre compte et vos produits. une fois cette procédure effectué elle rend inutilisable votre ancienne box...
bonjour,
je possède :
- alarme somfy protexial io
- tahoma
- micro module d'éclairage zwawe
je n'arrive pas a faire fonctionner mon éclairage.
Je vous explique, je...