Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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migration vers nouvelle tahoma ?
Bonjour J'ai branché les deux box (ancienne et nouvelle). Je suis allé dans mon compte mais je ne trouve pas la rubrique changement de box.Bonjour Ro, effectivement cette fonctionnalité est temporairement désactivée. elle sera à nouveau disponible d'ici mercredi ou jeudi. je pourrez procéder au transfert de... -
migration vers Taoma 2
Bonjour J'ai branché les deux box (ancienne et nouvelle). Je suis allé dans mon compte mais je ne trouve pas la rubrique changement de box. PIN (V2) : 1215-4382-0253 Merci...Bonjour Ro, effectivement cette fonctionnalité est temporairement désactivée. elle sera à nouveau disponible d'ici mercredi ou jeudi. je pourrez procéder au transfert de... -
Codes pin pour transfert tahoma 1 vers 2
Bonsoir, Transfert Tahoma V1 vers V2 impossible. Alors voici mes codes PIN: V1 = 0203-6753-1602 V2 = 1215-0624-2647 Vous pourrez faire le transfert et me prévenir...Bonjour Eric, effectivement cette fonctionnalité est temporairement désactivée. elle sera à nouveau disponible d'ici mercredi ou jeudi. je pourrez procéder au... -
Suppression compte alarme Protexiom?
Bonjour, suite à l'achat d'une centrale Protexial en remplacement de ma Protexiom. Car je voulais scénariser des plages horaire et zones avec mon alarme, et bien NON...Bonjour Lionel, je vous confirme la suppression de votre compte alarme lié à la centrale 521260 Bonne soirée -
Connexion nouvelle box avec ancien compte ?
Bonjour. Quand je veux activer ma nouvelle box, je rentre le nouveau code PIN. Etape suivante on me propose '' Vous avez déjà un compte Somfy ? Saisissez vos identifiants et...Bonjour Philippe, effectivement la procédure de transfert de compte est temporairement désactivé. elle sera de nouveau opérationnelle d'ici mercredi ou jeudi. Bonne... -
migration et le transfert de compte TaHoma date ?
Bonjour, Ayant commandé la nouvelle Tahoma suite à votre promotion de remplacement, j'aimerai savoir si vous avez une date estimée de résolution de ce dysfonctionnement pour...Bonjour Jean-Baptiste, effectivement la procédure de transfert de compte est temporairement désactivé. elle sera de nouveau opérationnelle d'ici mercredi ou jeudi... -
Bascule TAHOMA
Bonjour J4ai recu ma Tahoma V2. Que faut-il faire pour la basculer ? MerciBonjour Geoffroy, effectivement la procédure de transfert de compte est temporairement désactivé. elle sera de nouveau opérationnelle d'ici mercredi ou jeudi. Bonne... -
Activation nouvelle Box TAHOMA ?
Bonjour, J'ai profité de l'offre pour la nouvelle Box Tahoma et impossible de l'activer On me demande le code PIN de la nouvelle box : OK Ensuite on me dit que si j'ai déjà...Bonjour Michel, il existe effectivement une procédure pour migrer votre compte et vos produits. une fois cette procédure effectué elle rend inutilisable votre ancienne box... -
Tahoma perte de connexion malgres reset
Code pin 1209 7355 2940 Fils virifies, reset fait mais tahoma reste rouge...devient verte apres reet puis rouge...Bonjour Isabelle, avez-vous baissé le niveau de votre parfeu. Si oui avez-vous changé le câble Ethernet? le dernier essaie est de brancher votre box TaHoma sur une box... -
Migration Tahoma : quelle procédure ?
Bonjour, j'ai acheté une nouvelle Tahoma pour remplacer la carrée. Je comprends qu'il y a un bug en cours d'analyse qui empêche la migration des données. Mais quelle est la...Bonjour N, effectivement la procédure de transfert de compte est temporairement désactivé. elle sera de nouveau opérationnelle d'ici mercredi ou jeudi. Bonne soirée
