Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Je viens d'installer un thermostat connecté filaire, tout semble fonctionner correctement.
En revanche, depuis hier soir, les LED indiquant les...
Bonjour Thibaut,
c'est la première fois que nous rencontrons ce type de perturbation sur un thermostat. Malheureusement le seul moyen de corriger ce problème sera de...
Bonjour Norbert,
votre motorisation est en attente d'auto apprentissage.
Pour lancer l'auto apprentissage il faut réaliser les manipulations de la vidéo suivante...
Suite à mon déménagement, je veux réinstaller mon alarme Somfy Protect.
Le problème est que l'alarme est défini comme armée dans mon application. Et que le link est...
Bonjour Keovilay,
votre link n'est plus installé sur notre serveur. Je vous conseille de procéder aux manipulations du post suivant:
https://forum.somfy...
Bonjour,
J'ai lu les messages sur votre forum concernant la réinstallation des caméra indoor après changement de la box WiFi. Je n'ai toutefois pu réinstaller la troisième...
Bonjour, je possède une motorisation somfy sga 6000 et le portail s ouvre et se ferme mais avec des saccades . J ai fait une remise à zéro du système et j ai de nouveau...
Bonjour,
je vous contacte afin de faire part d'un probleme de commande de volet roulant pour garage avec une telecommande keytis 2.
Sur une porte de garage (en volet...
J'avais la box SFR en fibre et je suis passé sur la delta free en fibre.
Concernant le protocole TCP je ne pouvais mette 80 + 443. Je suis donc passé sur 57080 et 57443 et...
Bonjour Jean-Luc,
je vous confirme que l'accès à distance est bien fonctionnel.
Pour rappel en local, c'est à dire sur le réseau de votre box ADSL vous devez vous...
Bonjour,
La Freebox Pop est elle compatible avec mon alarme protexiom gsm.Faut il refaire tout le parametrage pour controler l'alarme depuis son ordi?Merci d'avance
Bonjour Gérard,
il n'y a pas de raison que votre ligne ne soit pas compatible Fullstack. Il faut obligatoirement que Free vous passe en Fullstack pour que ça fonctionne...
Bonjour à tous, tout d'abord, une très bonne année 2020 !
Je me sépare de ma box Tahoma, j'aimerais qu'un yellow puisse effectuer la remise à zéro de celle-ci, car je dois...