Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Comme annoncé dans le titre de ma question, j'ai perdu le couvercle d'un badge de mon alarme Somfy Protect. Je précise que j'ai trois badges, 2 viennent du coffret...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email
Bonne...
Bonjour,
j'ai acheté fin décembre 2019 un badge Key Fob. Il clignote désormais de façon intermittente et ne permet plus d'activer l'alarme. J'ai supprimé le badge de...
Bonjour Patrice,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne soirée,
Bonjour,
notre immeuble a été équipé avec des volets roulants de Somfy (info de la société). Je viens d’acheter la box Tahoma, je l’ai activé mais n’arrive pas à la coupler...
Bonjour,
Suite à une commande d'un nouveau system d'alarm somfy (pour remplacer l'evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le...
Marie-Isabelle,
Julie vous a envoyé un email jeudi ainsi que ce matin sans réponse de votre part.
Pourriez-vous lui répondre directement.
Bonne journée
Il s'agit d'une motorisation équipant un volet roulant fabriqué hors Europe (Israël).
Ce moteur est bloqué et fait un bruit (écouter le fichier joint svp.). Que faire pour y...
Bonjour Bernard,
d'après les symptômes que vous avez décrit je dirai que le bobinage du moteur est coupé. Il faut donc envisager le remplacement du moteur.
Bonne journée
Bonjour Kevin,
Le double face que vous trouverez en grande surface de bricolage est de même qualité que celui de vos intellitags.Il n'y a pas d'épaisseur mini à respecter...
Bonjour,
Avec mon épouse, nous avons acheté une alarme en août 2019.
Nous rencontrons un problème technique chronique : mon biper s'ouvre tout le temps, et nous sommes...
Fabrice,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée
bonjour
suite a une coupure de courant cette nuit j'ai reçu une alerte sms coupure tel bureau puis un appel téléphonique par le module gsm me disant de faire le 9 malgré mon...
Yoda,
Cela va dépendre du modèle de votre système d'alarme mais normalement pour tout nos modèle de moins de 10 ans, une coupure de secteur n’entraîne pas le déclenchement...