Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j’aurais besoin d’un canon long pour ma serrure connectée. À quel endroit puis-je en acheter un? De plus je réinstalle ma serrure sur une porte d’entrée sans poignée...
bonjour
suite a une coupure de courant cette nuit j'ai reçu une alerte sms coupure tel bureau puis un appel téléphonique par le module gsm me disant de faire le 9 malgré mon...
Je ne peux pas connecter ma caméra intérieur car elle est déjà associée a un autre compte.
J’ai essayé plusieurs resets sans succès.
Pouvez vous faire le nécessaire...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...
Bonjour Florian,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite au remplacement gracieux par votre sav (fin novembre 2019) de ma platine de rue, je vous alerte à nouveau afin de vous signaler le même problème sur cette...
Bonjour Sylvain,
je vous propose de faire un dossier sav. J'ai djà en ma possession vos coordonnées si elles n'ont pas changés je vous envoi le dossier par email.
Bonne...
Bonjour,
J'ai un système d'alarme Protexiom 600 GSM opérationnel depuis plusieurs années et je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de SMS de la centrale depuis...
Bonjour Angélique,
Comme indiqué par Paul, il faut que vous vérifiez la carte SIM qui est dans la centrale. Cette carte SIM est associé à un compte et a un forfait (mensuel...
Bonjour,
Suite à une commande d'un nouveau system d'alarm somfy (pour remplacer l'evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le...
Bonjour Marie-Isabelle,
Ma collègue Julie a repris contact avec vous pour gérer cette demande.
Je vous laisse traiter directement avec elle.
Bonne journée
Bonjour,
Est-il possible d'afficher l'état de l'alarme sur l'écran LCD du clavier sur alarme Home Keeper?
Actuellement, il est toujours éteint, ce qui présente très peu...