Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Branchement volet SML et velux GGU solaire
Bonjour à tous, Je n'arrive pas à connaître le branchement de mon volet SML. Sur certaines brochures il est écrit qu'on peut le brancher directement sur les velux integra...Bonjour Julien, je suis désolée mais comme l'a indiqué MC je ne pourrai malheureusement pas vous aider. Il faut que vous preniez contact directement avec Velux pour ce... -
Panne v500 neuf?
Bonjour, je viens d’installer mon V500, l’écran fonctionne mais on dirais qu’il n’y a pas de connexion avec la platine de rue. J’ai branché en direct la platine de rue en direct...Bonjour Flavie, Il semble que votre visiophone soit défectueux, afin d'établir la procédure la mieux adapté pour le retour sav je vais avoir besoin d'informations... -
Pattes capot IntelliTAG
Bonjour, comme de nombreux utilisateurs en procédant au changement de la pile de l'un des mes IntelliTAG, 2 pattes se sont cassées. Est-il possible de commander un nouveau capot...Bonjour Damien, malheureusement il va falloir effectuer le retour sav de cet IntelliTAG. Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est... -
support de télécommande ?
Bonjour, J'ai également perdu un support de télécommande TELIS 1 RTS, pouvez-vous SVP m'indiquer comment et où m'en procurer un Merci d'avance, Bonne journée ! CordialementBonjour Guy, pouvez-vous me préciser s'il s'agit du pion qui permet de fixer la Telis au mur. Bonne journée -
Sonnerie intempestive la nuit?
Bonjour, Depuis quelques jours nous sommes régulièrement réveillés la nuit par des sonneries de l'alarme. (2heures du matin, 3 heures, 6heures ..) en fait des horaires...Bonjour René, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre système d'alarme. Bonne journée -
Comment débloquer volets roulants restants fermés ?
Bonjour, Ce matin, 4 volets roulants sur 10 ne se sont pas ouverts avec la télécommande. Ils ne se lèvent pas non plus au bouton... 2 d'entre eux sont des volets smoove...Bonjour Marie, avez-vous vérifié qu'il y avait bien de l'alimentation au niveau des moteurs ? Si c'est bien le cas je vous conseillerais de faire intervenir votre... -
probleme module gsm absent?
Bonjour, j'ai acheté deux alarmes somfy protexiom integral gsm chez castorama. j'ai installé la première chez ma mere sans difficulté hier j'ai installé la seconde a mon...Bonjour Alexis, il semble que la centrale ne détecte plus le module GSM. Pouvez-vous le démonter et le remonter pour vérifier s'il ne s'agit pas un faux contact. Bonne... -
Centrale Somfy Protect 600 ne repond plus aux commande SMS
Bonjour Centrale changé à neuf en juin 2019 pour les memes symptomes, ne repond plus aux commandes SMS Dans l'interface module GSM OK mais n'envoit pas SMS testPierre, merci de m'indiquer le n° qui est noté sur votre carte IP. Bonne journée -
Connexion impossible à mon alarme à distance
Je suis à distance il y a eu une coupure de courant et depuis je n arrive plus a me connecter a mon alarme via l application j ai essaye via le site cela me mets le message...Bonjour Véronique, Il va effectivement falloir être sur place pour vérifier les paramètres de votre box ADSL et de la centrale. Bonne journée -
Problèmes badges
Bonjour, Nous avons deux badges à la maison, l'un d'entre eux à la capot qui ne tient absolument pas (même pas une demie journée, capot perdu et la pile avec...) et pour...Bonjour Laura, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée,
