Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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montant portail coulissant légèrement cintré
Bonjour, le montant bas de mon portail coulissant est légèrement cintré (verticalement). je me pose la question de fixation des crémaillères: sur les crémaillères classiques...Bonjour Philippe, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée -
probleme de butées haute et basse
Bonjour, après avoir changé le condensateur du moteur, j'ai voulu effectuer le réglage des butées en suivant le tutoriel. Je règle la première butée basse puis j'actionne le...Bonjour Olivier, il est possible que le réglage de vos butées soient inversés par rapport à la vidéo. je vous conseille de d'enfoncer les 2 boutons de fin de course... -
Programmation clavier sans fil
Je n'arrive pas à programmer mon clavier à code RTS Somfy avec ma motorisation Somfy Evolvia Star.Bonjour Francis, comme l'indique MC merci de respecter les consignes indiquées dans la bandeau bleu pour le bon fonctionnement du forum mais surtout pour le respect de tous... -
Impossibilité de m'inscrire
Bonjour. Je n'arrive pas à m'inscrire sur alarmesomfy.net. Le n° de série de la centrale est 525767, mais dans l'alarme le code carte IP est 2480-03. Merci de m'aider dans ma...Bonjour Patrick, je vous conseille de suivre toutes les étapes de l'aide en ligne suivant : ProtexiomBonne journée -
Procédure de remplacement badge somfy protect avec problème de couvercle
Bonjour, Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps. Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...Bonjour Lionel, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Engrenage Z8 cassé sur moteur Samfy F846F00
Bonjour, après consultation sur le site, j' ai cassé le système d'engrenage Z8 sur un moteur SOMFY. F846F00 ( la Piece en plastique noire avec 1 axe cranté et en dessous 3...Bonjour Michel, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne soirée, -
TaHoma extension de garantie et alerte sms
Bonjour à toute l'équipe Somfy, TaHoma étant désormais garantie 5 ans depuis le 01/01/20, l'indication pourrait, peut être lors d'une prochaine mise à jour, être supprimée...Bonjour Daniel, vous avez parfaitement raison surtout que nous avons déjà remonté la nécessité de cette modification. Malheureusement c'est la période des congés estivales... -
Mail Tahoma non reçu ?
Bonjour, je ne reçois pas le mail d'activation pour la Tahoma ! Que dois je faire ? Merci ValérieBonjour Valérie, votre box est bien activée. Bonne soirée -
Caméra supplémentaire sur V500
Bonjour Est-il possible de brancher une caméra supplémentaire sur la platine rue du V500 (pour voir si le portail est ouvert ou fermé) Si oui quelle caméra préconisez vous...Bonjour Martin, comme indiqué par Jean-Luc, il n'est pas possible de mettre une caméra supplémentaire sur un V 500. Bonne soirée -
Mon compte un
Bonjour, Les informations reprises sur mon commpte me semblent assez succinctes! La référence du matériel acquis et utilisé n'est pas reprise ainsi que des précisions sur la...Bonjour Fernand, pourriez-vous m'indiquer quel compte vous parlez ? Bonne soirée
