Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
bonjour, je viens de me faire installer un portail avec moteur somfy elixo 500 rts, il a tres bien fonctionne pendant les 2 premiers mois et puis avant hier soir au moment de...
Bonjour Domy,Avez-vous vérifié la position de la poignée de verrouillage afin de vous assurer que votre motorisation n'est pas débrayé ? Vous pouvez aussi vérifier le...
bonjur malgre les elements de reponses deja sur le sujet je n 'arrive pas a connecter ma camera ip / ellle n'est reconnu alors que les autres elements de l alarme sont detectés...
Bonjour,Il va falloir régler votre problème d’accès à l'alarme avant de pouvoir résoudre le dysfonctionnement de la caméra. Quand vous aurez accès à votre alarme merci de...
J'ai bien paramétré mon alarme 1ere fois (GSM) et tout fonctionnait / ai tente de me reconnecter via cables RJ45 entre pc box et alarme pour corriger une ou petite chose (P31...
Bonjour,
Je vais vous envoyer un message privé pour obtenir une information confidentielle afin d'effectuer une vérification à mon niveau.
Si vous le souhaitez vous pouvez...
Bonjour.
Comment se passe les mises à jour du boitier permettant la gestion par navigateur ou appui mobile de la centrale? Existe t'il des "releases" régulières? Merci.
Bonjour,
Je suis propriétaire d'un système d'alarme PROTEXIOM 600 (acheté en mai 2011)avec lequel je rencontre des difficultés au niveau des deux détecteurs d'ouverture...
Bonjour,
Robert : Quand vous allez dans le menu 6 de votre clavier ces deux détecteurs sont-ils présents dans la liste ? Dans quelle zone sont-ils configurés ? Avez-vous...
La procédure décrite dans la vidéo SOMFY a été appliquée à la lettre . Anomalie : lors de l'appui de plus de 7 sec sur le bouton prog pour effacer , le volet ne fait qu'un seul...
Bonjour André,
Suite à la double-coupure électrique (avant l'appui sur PROG) le volet réagit-il par un mouvement de va et vient ? Le seul mouvement de va et vient que vous...
Bonjour,
Après un changement de pile, le clavier ne fonctionne plus. J'ai fait un reset, puis ADR pour raz (les diodes s'allument correctement). Ensuite je n'ai plus aucune...
Bonjour Patrice,
Si vous placez de nouvelles piles que se passe-t-il ? Si cela ne fonctionne pas ou alors sur un délai court alors nous effectuerons le remplacement de votre...
Bonjour, en voulant désactiver l'alarme comme d'habitude avec le badge, l'alarme s'est déclenchée quelques secondes et j'ai reçu un SMS "Alarme Badge SOS Mikaël". Ai je fait une...
Bonjour Mikaël,
Il n'est pas possible de recevoir un message Badge SOS le SOS ne pouvant être activé que par saisi de code. Merci de bien vouloir recommencer l'opération puis...
Ma maison , construite en 1995 , est équipée de volets roulants électriques pouvant être commandés soit par commande individuelle manuelle ( SOMFY Mosaic TM 45 )située à côté de...
Bonjour Laurence,
Je vais essayer de faire le plus compréhensible possible.
Vos points de commande individuelle sont l'équivalent des SL 8000 et votre commande générale...
Bonjour. Avec le capteur d'ensoleillement, puis-je programmer l'ouverture automatique de mes volets roulant afin que le soleil tape sur mes fenêtres ? L'hiver, je laisse les...
Bonjour François,
Le SUNIS WIREFREE va permettre de protéger la maison du soleil. Il fera donc fermer les volets lors de l'apparition du soleil et ouvrir les volets à la...