Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour. J’ai un soucis avec mon moteur dexxo compact rts. La courroie a casser donc je l’ai raccourci au niveau de la jonction prevu a cette effet. Maintenant la porte est...
Bonjour Bryan,
Le moteur est phase d'auto-apprentissage ce qu'il fait qu'il va venir apprendre où son ses butés en s'arrêtant sur effort, le fait qu'il force pendant ces 2s à...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma.
J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx.
J ai cru comprendre...
Bonjour, mon visio v 300 a un problème, il sonne sans arrèt, il a été installé par un professionnel en septembre 2019, j ai vérifié les connections du visio ainsi que de l...
Bonjour Lætitia,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Grégory,
Pour vous connecter à distance à votre système d'alarme, vous avez besoin de plusieurs informations :
- Le Nom de sous-domaine : Si vous l'avez perdu, je...
Bonjour.
J'ai récemment installé une alarme protexiom GSM start. Tout est ok lorsque je me connecte en réseau local mais je ne parviens pas à me connecter en externe. Je...
Bonjour, pouvez-vous m'aider, câblage du Lighting in-wall 214571 sur connecteur interrupteur ouverture fermeture porte de garage, comment brancher ? Merci beaucoup pour votre...
Bonjour Patrick,
Premièrement ce Micro-Module est fait pour piloter un éclairage et non une motorisation. Deuxièmement, si vous souhaitez que l'on vous guide dans le schéma...
Bonjour.
J ai réussis à associer tahoma avec l assistant google.. Cependant dans l application somfy je rentre bien un code de sécurité, il n enregistre pas le code.
Damien,
Les Récepteurs de volets roulants par leur conception et fonctionnement permettent de différencier un ordre d'ouverture d'un ordre de fermeture, ce qui n'est pas le...
Bonjour
je viens d'acheter une maison où le visiophone V200 RTs venait d'etre installé récemment.
La sonnette ne marche plus.
Pouvez vous me contacter svp ? service client...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaite savoir comment raccorder mon boitier tyxia 6410 sur mon moteur Slmidymoove 600.
Puissance de raccordement ? 230 v ? 24 v?
Je dois mettre mon tyxia en...
Bonjour Fabien,
Il n'y a pas d'alimentation, il s'agit d'une entrée contact sec libre de potentiel. Votre Récepteur ne fait que fermer un contact.
Bonne journée,
Bonjour, voici le message que je rencontre lorsque je souhaite connecter ma box Tahoma : Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site.
Le code PIN est...
Bonjour Yohann,
La box que vous essayez d'activée est inutilisable, la personne qui vous l'a cédée a profité d'une offre de reprises que nous avons effectué pour les...