Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, pouvez-vous m'aider, câblage du Lighting in-wall 214571 sur connecteur interrupteur ouverture fermeture porte de garage, comment brancher ? Merci beaucoup pour votre...
Bonjour Patrick,
Premièrement ce Micro-Module est fait pour piloter un éclairage et non une motorisation. Deuxièmement, si vous souhaitez que l'on vous guide dans le schéma...
Bonjour.
J ai réussis à associer tahoma avec l assistant google.. Cependant dans l application somfy je rentre bien un code de sécurité, il n enregistre pas le code.
Damien,
Les Récepteurs de volets roulants par leur conception et fonctionnement permettent de différencier un ordre d'ouverture d'un ordre de fermeture, ce qui n'est pas le...
Bonjour
je viens d'acheter une maison où le visiophone V200 RTs venait d'etre installé récemment.
La sonnette ne marche plus.
Pouvez vous me contacter svp ? service client...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaite savoir comment raccorder mon boitier tyxia 6410 sur mon moteur Slmidymoove 600.
Puissance de raccordement ? 230 v ? 24 v?
Je dois mettre mon tyxia en...
Bonjour Fabien,
Il n'y a pas d'alimentation, il s'agit d'une entrée contact sec libre de potentiel. Votre Récepteur ne fait que fermer un contact.
Bonne journée,
Bonjour, voici le message que je rencontre lorsque je souhaite connecter ma box Tahoma : Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site.
Le code PIN est...
Bonjour Yohann,
La box que vous essayez d'activée est inutilisable, la personne qui vous l'a cédée a profité d'une offre de reprises que nous avons effectué pour les...
Bonjour Loïc,Les détecteurs de la Gamme Somfy Protect sont uniquement qualifié par Somfy pour fonctionner avec les systèmes d'alarme Home Alarm et One/One+.Vous trouverez plus...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour Clément,
Je vous confirme avoir resynchronisé l'état de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer qu'elle bien sur OFF maintenant ?
Bonne journée,
Bonjour , le detecteur se declenche sans raison... En supprimant le detecteur pour essayer de reinitialiser le detecteur celui ci s'est mis a sonner sans s'arreter. Obliger...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai bien réussi à synchro 10 volets avec Tahoma, mais il y en a un qui reste récalcitrant.
1- La télécommande ouvre et ferme bien le VR
2- Le VR fonctionne
3-...
Bonjour Vincent,Pouvez-vous effectuer une remise à zéro et reprogrammation du volet roulant récalcitrant en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ : Comment...
Bonjour à tous,
je possède une alarme protexiom et j'ai mon clavier lcd, après un changement de pile, qui, lorsque je tape mon code, redémarre, du coup je ne peux pas accéder...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...