Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pourquoi mon voyant statut clignote 1 fois?
Mon voyant statut clignote une seule fois. Nous avons vérifé les cellules OK, le feu orange Ok, et j'ai du courant qui arrive. Je ne sais plus ou chercher. Est-ce la carte...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Code jumelage des cameras Hass IO
Bonjour, J'ai connecté mon système domotique à l'interface HomeAssistant (hass io), le système reconnait les caméras indoor sauf qu'il me sort toujours qu'il faut que je...Bonjour Saad, Je ne parle pas de l'application Somfy Protect mais Maison d'Homekit d'Apple uniquement disponible sur iOS (iPhone). Vos caméras ne pourront pas être... -
Comment supprimer un anémomètre ?
Bonjour, J'ai compris dans un autre échange (https://forum.somfy.fr/questions/1685965-suppression-anemometre) que pour supprimer l'appairage d'un anémomètre sur des volets...Bonjour Guillaume,Je ne vois qu'une partie de la notice dans votre scan, je vous joint la notice complète au lien ci-dessous : Notice Eolis Wirefree IOBonne journée, -
Code de sécurité pour google assistant
Bonjour. J ai réussis à associer tahoma avec l assistant google.. Cependant dans l application somfy je rentre bien un code de sécurité, il n enregistre pas le code.Bonjour Damien, Le Récepteur Standard RTS n'est pas compatible Google Home c'est pour cette raison que Google n'arrive pas à identifier le produit à ouvrir et ne peut... -
Rachat maison
Bonjour Je viens de racheter une maison équipée d’une box TaHoma mais je ne peux l’activer car toujours en fonctionnement avec l’ancien propriétaire. Comment puis-je faire...Bonjour Étienne, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Ce site est inaccessible
Ce site est inaccessible192.168.0.234 a mis trop de temps à répondre. Voici quelques conseils : Vérifier la connexion Vérifier le proxy et le pare-feu Exécutez les...Bonjour Sandrine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Probleme avec visio V100 , plus rien ne s allume, est ce normal ?
Bonjour a tous , en espérant que vous allez bien pendant cette période particulière... Mon V100 ne fonctionne plus, ni sonnette ni rien, juste le voyant 4 qui s allume, l ecran...Bonjour Az, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
sonnette V200 RTS ?
Bonjour je viens d'acheter une maison où le visiophone V200 RTs venait d'etre installé récemment. La sonnette ne marche plus. Pouvez vous me contacter svp ? service client...Bonjour Hervé, Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d'avoir... -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr
Bonjour, J'ai ce message d'erreur : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr J'ai cru comprendre qu'il fallait une action...Bonjour Sébastien, Votre Connexoon a été préactivé à votre nom le 30 Septembre 2019, mais vous n'avez jamais confirmé l'activation de ce dernier. Je viens de vous renvoyer... -
Erreur STRT Elixo 500 24v
Bonjour, Les commandes sans fil ne permettent plus la fermeture/ouverture du portail. Code erreur sur l'écran du moteur: STRT - la doc dit "entrée START activée" - je ne vois...Bonjour Alfred, Il semble manquer de nombreux câbles sur le branchement de la cellule Réceptrice. Pourriez-vous me transmettre de nouveau une photographie du câblage de la...
