Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connection Tahoma et nouveau appareil
Bonjour, Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma. J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx. J ai cru comprendre...Bonjour Lali, Premièrement, c'est un moteur qu'on enregistre dans TaHoma et pas un canal, vous devez impérativement enregistrer les moteurs un par un. Dans un premier... -
Accès sous-domaine Protexiom
Bonjour. J'ai récemment installé une alarme protexiom GSM start. Tout est ok lorsque je me connecte en réseau local mais je ne parviens pas à me connecter en externe. Je...Bonjour François, À quel équipement de votre réseau (Modem ou Routeur) est connecté le PC sur lequel vous essayez de faire l'activation de votre Centrale/Transmetteur... -
Problème de brouillage intempestif?
Bonsoir, Depuis 19h50 ce soir, je ne reçois que des alertes de brouillage (une 40aine) avec déconnexion de la centrale et reconnexion immédiate! NB: j'ai une myfox evology...Bonjour Patrice,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Nom de sous domaine incorrect ?
Bonjour Je n arrive pas à me connecter à mon sous domaine suite à mon activation de compte pour mon alarme protexiom pour paramétrer l application smartphone. On me dit « le...Bonjour Sylvie, Votre compte d'accès à distance était partiellement activé, je viens de forcer son activation, pouvez-vous me confirmer que ça fonctionne maintenant... -
marche forcée éclairage de zone slidymoove 600
Bonjour, j'ai acheté un moteur de portail coulissant, SOMFY slidymoove 600, j'aimerai : - allumer l'éclairage seulement la nuit, lors de l'ouverture du portail, - avoir une...Bonjour Yann, Sans rentrer plus dans les détails que ça dans votre schéma, il y a une chose qui ne va pas, qu'est-ce que la "Cellule-photovoltaïque" ? Ensuite, si j'ai... -
accés à distance alarme codes perdus?
Bonjour Je n'arrive pas à me connecter à distance à mon alarme... Mon code alarme 596490 Merci d'avanceBonjour Grégory, En effet, pouvez-vous nous apporter plus de précisions sur le problème rencontré car après vérification avec nos serveurs l'accès à distance à votre système... -
Visiophone V300, Problème bouton poussoir qui reste enfoncé
Bonjour, J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste...Bonjour Kevin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
problème auto apprentissage freevia 390
bonjour, Je viens d'installer la motorisation de portail freevia 390, mais j'ai un soucis pour effectuer l'auto apprentissage. Le moteur fonctionne le voyant clignote bien 2...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Plus de notification sonore sur application android somfy home alarm ?
Bonjour, Depuis 1 semaine, je ne reçois plus aucune notification sonore sur mon smartphone samsung galaxy A9 ? Que ce soit activation, desactivation, intrusion ... Y a t il...Bonjour Grégoire,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de...
