Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai écris hier suite un un volet roulant qui ne fonctionné plus via la Tahoma. Mais en essayant de le dépanner, j'ai effacer le voler roulant en question de...
Bonjour Arnaud,
J'ai relancé un synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Si oui, pourriez-vous faire un test en éloignant dans la...
Bonjour.
J ai réussis à associer tahoma avec l assistant google.. Cependant dans l application somfy je rentre bien un code de sécurité, il n enregistre pas le code.
Bonjour,
J'ai 7 BSO avec moteur J4 IO et je viens de faire l'acquisition d'une box connexoon code pin: 0825 -9316-6214 .
J'essaie en vain de configurer les BSO et à chaque...
Bonjour,
J'essaie de re-régler les butées basse et haute de mon store banne équipé d'un moteur Somfy.
Je n'ai pas la référence exacte du moteur Somfy.
C'est un store...
Bonjour,
J'ai le même problème que plusieurs personnes sur le forum:
Le canon fourni avec la serrure connectée Somfy est trop court.
Le canon de ma porte fait 90mm.
Comment...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que vous avez le cylindre long et que dans votre cas, le cylindre normal est nécessaire.
Afin de vous faire parvenir ce bon cylindre, je...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma.
J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx.
J ai cru comprendre...
Bonjour Lali,
Premièrement, c'est un moteur qu'on enregistre dans TaHoma et pas un canal, vous devez impérativement enregistrer les moteurs un par un.
Dans un premier...
Bonjour.
J'ai récemment installé une alarme protexiom GSM start. Tout est ok lorsque je me connecte en réseau local mais je ne parviens pas à me connecter en externe. Je...
Bonjour François,
À quel équipement de votre réseau (Modem ou Routeur) est connecté le PC sur lequel vous essayez de faire l'activation de votre Centrale/Transmetteur...
Bonsoir,
Depuis 19h50 ce soir, je ne reçois que des alertes de brouillage (une 40aine) avec déconnexion de la centrale et reconnexion immédiate!
NB: j'ai une myfox evology...
Bonjour Patrice,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,