Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai compris dans un autre échange (https://forum.somfy.fr/questions/1685965-suppression-anemometre) que pour supprimer l'appairage d'un anémomètre sur des volets...
Bonjour Guillaume,
Dans la notice de votre Eolis Wirefree IO, il est indiqué la procédure à réaliser sur le nouveau capteur pour supprimer tous les Eolis de la mémoire d'un...
Bonjour,
Je vis en Tunisie et j'ai fait l'acquisition d'un boitier connexoon RTS pour contrôler mes volets roulants à motorisation Somfy. Tout a bien fonctionné pendant...
Bonjour Zied,
Malheureusement, nous n'aurons aucun accès aux serveurs de Somfy Tunisie, ni aucun accès et connaissance sur le Connexoon RTS qui n'est pas commercialisé en...
Bonjour, j'ai acheté ce produit le 13 mars et après son installation cela a fonctionné 1 semaine, il y a un problème au niveau du boîtier interne. L'alimentation de ce dernier...
Bonjour Florian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J ai acheté une télécommande relais 1841194 pour le pilotage de mon portail slidymoove 600. En ouvrant la boite il y avait une télécommande SUMI avec deux notice...
Bonjour Robert,
Nous avons en effet rencontré un souci de référencement en usine concernant les télécommandes relais, ce problème est maintenant corrigé. Merci de vous...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour Benjamin et Kevin,
Benjamin, votre Mode de sécurité est déjà sur OFF, peut-être avez-vous trouver une solution à votre problème ?
Kevin, Je vous confirme avoir...
Bonjour à tous,
J'essaie d'activer ma box achetée recement sur Amazon mais le site somfyconnect m'indique que la box est déjà activée. Pouvez vous m'aider à l'activer ?
Le...
Bonjour Emilie,
En effet, ce TaHoma est bien activé à votre nom depuis le mois de Juin 2019, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'activer à nouveau.
Si vous avez...
Bonjour,
J'ai enregistré ma box Tahoma sur somfy-connect comme indiqué dans la procédure. Néanmoins, lorsque j'essaie d'y accèder via ce lien : https://www.tahomalink...
Bonjour Jordan,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email...
Bonjour,
Nous avons actuellement un store banne hermes de chez soliso avec bandeau lumina led 24volts commander par un récepteur somfy RTS avec telecommande somfy telis 4 RTS...
Bonjour,
Après une tentative d'ajout d'un nouvel Intellitag (destiné à ma porte de garage) sur une Somfy Home Alarm, qui n'a pas fonctionné (la procédure ne s'est pas...
Bonjour Kevin,
Lorsque l'App vous demande de bien vérifier que le capot de l'IntelliTAG est bien fermé, pourriez-vous faire un appui avec vos deux pouces sur cet IntelliTAG...