Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Je dispose de 4 volets + Tahoma + 4 Smoove Origin IO.
Les commandes Smoove permettent de contrôler les volets, mais le controle par l'application Web ne fonctionnait...
Bonjour Pierre,Dans ce cas, il faudra effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de ces deux volets roulants en suivant la procédure ci-dessous dans son intégralité...
Bonjour, l'application Somfy Keys vient de chouter, et impossible de me reconnecter elle me dit login ou mdp non valide... J'ai fait une demande oublié mdp et rien n'y fait...
Bonjour Richard,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur exacte que vous remonte l'application Somfy Keys ?
Avez-vous bien vérifié que vous n'ayez...
Bonjour à tous,
Je sais que la question à été traitée 20 fois dans le forum, mais malheureusement je n'ai pas de solutions à mon problème...
Toutes mes télécommandes...
Bonjour Nicolas,
Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :
- Prenez la télécommande Smoove de ce BSO et faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de...
Bonjour, Je viens d'acheter un établissement et l'ancien propriétaire n'avais plus les télécommandes des volets roulants. Est il possible d'en acheter des nouvelles et...
Bonjour Virginie et MC,
Pour information, il s'agit d'un Récepteur Universel RTR Siminor. Seuls les télécommandes 4 canaux MITTO RTR (réf : 2400848) seront compatibles avec...
Bonjour
J’ai installé mon moteur Freevia 600. Quand je veux programmer l’ouverture automatique je pose ma télécommande sur la cible et je tiens appuyer sur le 1. Et le voyant...
Bonjour Patrice,
Lorsque vous dites avoir vérifié les cellules et que le voyant restait au rouge, voulez vous dire que vous avez retiré le capot de la cellule réceptrice et...
Bonjour,
Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...
Bonjour Filipe,
Pourriez-vous débrancher électriquement votre caméra, pour la connecter ensuite en RJ-45 à votre box ADSL ? Alimentez la de nouveau et indiquez moi l'état du...
Après de nombreuses années d’utilisation sans aucun problème, je souhaite aujourd’hui connecter le V200 RTS avec le récepteur standard qui commande ma porte de garage.
Hélas...
Bonjour Damien,
Pourriez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro de votre Récepteur pour le reprogrammer ensuite complètement ? Est-ce que le problème persiste ?
Si oui...
Bonjour
Quand j’ai voulu utiliser l’application ‘Somfy Connexoon’, l’application me dit que ma Connexoon est déjà enregistrée alors que je viens juste de la recevoir...
Bonjour, Je possède un store banne équipe d’un moteur sunilus io piloté par une télécommande situo 5 io
La télécommande pilote également 2 volets roulants somfy io.
Tout était...
Bonjour Henri,
Aviez-vous cliqué sur le point d’exclamation affiché par TaHoma pour identifier le défaut que rencontrait la box domotique avec ce store ?
De plus, est-ce...
Bonjour,
Les piles du thermostat sont déclarées bonnes. Mais il envoie, quand même, l'ordre de démarrage au poêle à granulés en programmation nuit (15°c) alors qu'il fait 19 °c...
Bonjour Maurice,
Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre Thermostat, ainsi qu'une date et une heure à laquelle ce dernier à envoyer de chauffe alors qu'il ne devait pas...