Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis à la recherche uniquement de la fixation "murale" d'une télécommande SOMFY situo
Si vous possédez une télécommande éventuellement HS, je suis intéressé par...
Bonjour Jocelyn,
En effet, cette pièce n'est pas référencée seule.
Afin de voir si cette pièce est disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma.
J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx.
J ai cru comprendre...
Bonjour Lali,
Aujourd'hui vous me confirmez que lorsque vous effectuez une double coupure d'alimentation sur le moteur en question vous n'avez aucun bruit et aucune réaction...
Bonjour
Voilà je viens de changer d'opérateur j'ai maintenant la box bouygues avec la fibre et je n'arrive pas à configurer la connexion à distance. J'ai le système d'alarme...
Bonjour C,La procédure d'ouverture des ports de votre box ADSL est décrite au lien ci-dessous, merci de supprimer les déclenchements de ports que vous avez effectué et suivre la...
Après avoir remis en place le tube qui se désolidarisait de l'accouplement moteur, le volet ne fonctionne que lorsque les 2 boutons de fins de course sont enfoncés. Si j'en...
Bonjour Émile,
Il faudrait vérifier l'installation du moteur, car il s'agit soit d'un problème de montage de la roue codeuse ou de la couronne lors du montage du moteur dans...
Bonjour,
L'entreprise qui installé ma pergola en aout 2019 existait depuis 50ans mais a déposé son bilan fin décembre. Or je pense qu'ils avaient déjà des soucis de formations...
Bonjour Fabien,
Voici la description des deux modes de fonctionnement Auto et Manu :
1. Mode auto : les équipements enregistrés sur la télécommande répondent à tous les...
Bonjour, suite à un changement de tablier (pour cause de cambriolage), mon moteur n s'arrête plus en montée mais seulement en descente.
Je n'ai plus les butées originales...
Bonjour et excuser moi pour le dernier message
je suis locataire j'ai une porte de garage transversal
un soir que je voulais fermer la porte de garage avec ma télécommande...
Bonjour Marie-Odile,
La Sécurité portillon est l'équipement à pile qui se trouve sur votre porte. Je vous conseille dans un premier temps de remplacer ces piles.
Cette...
Bonjour,
Je me connecte sans problème à mon alarme (n° 526815) en local et à distance.
Mais je ne parviens pas à me connecter sur la page d'accueil du serveur (http://www...
Bonjour Gilles,
Votre système d'alarme ne communique plus avec nos serveurs, c'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte d'accès à distance...
bonjour j'ai une alarme protexiom et la connection est impossible au compte alarmesomfy.net j'ai le message identifiants incorrects et je n'ai plus accès à l'alarme à distance...
Bonjour Romain,
Sur votre compte d'accès à distance vous aviez indiqué utilisé le port HTTPS 4443 alors que vous utilisez le port 443. Je viens d'apporter la modification et...
Bonjour Damien,
Somfy ne propose aucun Récepteur DIN, le Récepteur à variation IO que nous proposons est le Récepteur lumière à varitaion IO (réf : 1822420).
Bonne journée,