Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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cellule portail somfi freevia 600
Bonjour J ai mon voyant dans le capot qui clignote 3 fois, donc cellule. J ai dijoncte le portail, il marche avec la bateliers de secours.si je remet le courant en enlevant le...Bonjour Corinne, Après avoir débranché les Celllules photo-électriques, vous devez effectuer un effacement des réglages de la motorisation et un nouvel auto-apprentissage... -
enregistrer une tahoma deja enregistée (achat occasion)
bonjour j ai acheté une tahoma d occasion et j aimerais l enregistrer sur mon compte ,comment faire ? merci pour votre aideBonjour Sébastien, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
dexxo optimo 800 porte garage
Bonjour la motorisation ne fonctionne plus a été ouverte mais plus rien. Ampoule bonne.contact sécurité bon .alimentation 220 v bon.est ce le transfo 220 24 v ? Rien n y fait...Bonjour André, En effet, si vous n'avez plus aucun voyant sur la tête moteur et aucune réaction à l'appui sur les touches, il y a de grandes chances que la carte... -
ma porte de garage ne fonctionne plus avec les telecommandes
ma porte de garage fonctionnait toute seule, après avoir fait un auto apprentissage, fait un raz des télécommandes, reprogrammer une télécommande ma porte de garage ne...Bonjour Nicolas, Avez-vous des accessoires de raccordés sur le bornier de la tête moteur du GDK700 (commande filaire, éléments de sécurité, ...) ? Bonne journée, -
probleme connexion alarme protexom?
Bonjour. Ayant une alarme protexiom 600, je n'arrive plus à me connecter sur mon compte alarmesomfy.net je ne me souviens plus du nom du domaine et des mots de passe. Le...Bonjour Franck, Aucun compte d'accès à distance n'a été créé pour votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez donc créer le votre au lien ci-dessous en utilisant le code IP... -
Problème contact SAV Myfox / somfy
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec ma centrale Myfox depuis de nombreux mois. Les procédures d’échange et de SAV n’y ont rien changé. Après de multiples échanges de...Bonjour Nicolas, Je vous prie de nous excuser pour les délais de traitement de votre demande, il y a eu un raté lors du transfert de votre dossier entre le support Myfox et... -
Bonjour Christian, Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, pourriez-vous m'indiquer si vous avez noté des horaires où le problème serait plus présent...
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Connection Tahoma et nouveau appareil
Bonjour, Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma. J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx. J ai cru comprendre...Bonjour Lali, Si vous faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montées et descente, le BSO réagit-il ? Pour information, les champignon sont les arret... -
Pergola comment débloquer 2 windscreens bloqués en position haute ?
Bonjour, L'entreprise qui installé ma pergola en aout 2019 existait depuis 50ans mais a déposé son bilan fin décembre. Or je pense qu'ils avaient déjà des soucis de formations...Bonjour Fabien, Connaissez-vous le modèle des moteurs installés dans ces Windscreen ? Pour information, la télécommande n'a pas de mémoire, il n'est pas possible de la... -
Camera hors fonctionnement
Bonjour Ma camera Myfox ne fonctionne pas ;la centrales et les alarmes fonctionnent. Que precaunisez vous .MERCI PS .je vois de temps à autre les messages suivant: Erreur...Bonjour Benoît,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
