Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
J'ai installé un interrupteur centralis uno rts et j'ai programmé une position intermédiaire à la descente. Après cette installation je me suis rendu compte qu'il faut...
Bonjour Alain et Daniel,
En effet, comme l'indique Daniel, pour savoir s'il est possible de programmer une position intermédiaire ça dépendra du modèle des moteurs qui sont...
Dérèglement permanent des fins de course en position basse malgré plusieurs tentatives de réglage selon la procédure SOMFY RESET. A peine réglé, le volet ne descend plus jusqu'à...
Bonjour Steve,
Connaissez-vous le modèle de votre moteur Somfy ? S'agit-il d'un moteur radio (IO ou RTS) ou à commande filaire ? D'un moteur alimenté en 230V ou en solaire...
Bonjour à toutes et tous, et tout d'abord merci par avance à ceux qui pourront et prendront le temps de m'aider,
J'ai un store banne, équipé d'un moteur Somfy Sunea IO...
Bonjour Patrick,
En effet, il est aussi possible fermer la mémoire en bougeant les autres moteurs avec la télécommande Nina IO. De plus, je vous confirme aussi qu'il est...
Bonjour, Lorsque je tente d'activer mon thermostat, je recois un message qui dit que c'est déja fait.
Mon code PIN : 1836-0505-1394
Est-il possible de l'effacer pour que je...
Bonjour Roger,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation de votre Thermostat, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Si vous...
Bonjour,
Lors d'un changement de pile de la télécommande, la télécommande ne se reprogramme plus. A l'introduction de la pile, la LED Canal 1 clignote rapidement, et plus rien...
Bonjour Lionel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à la réparation d'un volet roulant, celui-ci refusait toute commande. Après des manipulations hasardeuses, ce sont 3 volets roulants que j'ai déréglés.
En...
Bonjour Jonathan,
Pourriez-vous m'indiquer ce que pilote actuellement vos KLR200 (nombre et modèle des moteurs) et ce que vous souhaitez quelle pilote normalement ?
Les...
Bonjour
J ai mon voyant dans le capot qui clignote 3 fois, donc cellule.
J ai dijoncte le portail, il marche avec la bateliers de secours.si je remet le courant en enlevant le...
Bonjour Corinne,
Après avoir débranché les Celllules photo-électriques, vous devez effectuer un effacement des réglages de la motorisation et un nouvel auto-apprentissage...
Bonjour la motorisation ne fonctionne plus a été ouverte mais plus rien. Ampoule bonne.contact sécurité bon .alimentation 220 v bon.est ce le transfo 220 24 v ?
Rien n y fait...
Bonjour André,
En effet, si vous n'avez plus aucun voyant sur la tête moteur et aucune réaction à l'appui sur les touches, il y a de grandes chances que la carte...
ma porte de garage fonctionnait toute seule, après avoir fait un auto apprentissage, fait un raz des télécommandes, reprogrammer une télécommande ma porte de garage ne...
Bonjour Nicolas,
Avez-vous des accessoires de raccordés sur le bornier de la tête moteur du GDK700 (commande filaire, éléments de sécurité, ...) ?
Bonne journée,