Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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FAQ Somfy Protect : Découvrez les Services et abonnements
FAQ Somfy Protect : Découvrez les Services et abonnementsVous trouverez plus d'informations sur les Services et abonnements pour vos équipements de la gamme Somfy Protect au lien ci-dessous : Services de sécurité Somfy -
Itellitag et sirène intérieure
Je démarre l’installation de mon home alarm Installation de sirène intérieur ok Intellitag ko, indique de changer les piles et porte radio hs, il est à 2 m du lync et la pile...Bonjour Bertrand, Pourriez-vous tester de nouveau la suppression puis l'installation de l'ensemble de vos IntelliTAG ? Bonne journée, -
Pas d'installation possible détecteur de mouvement
Bonjour, Je viens d'acquérir un système Home Alarm (3 intellitag+2 badges+1 détecteur de mouvement). Pour l'ensemble, link, sirène, intellitag, badges tout c'est bien passé...Bonjour Frédéric, Le problème que vous rencontrez vient du fait que votre Link n'est pas à jour. Avez-vous effectué comme demandé dans mon précédent message la procédure de... -
Calibration intelliTAG impossible ?
Bonjour, J'ai acheter une Somfy One Plus il y a quelques jours. Il y avait une offre promotionnelle durant les soldes d'hiver avec 2 IntelliTAG supplémentaires. Durant...Bonjour Cédric, Je vous assure que le problème de mémorisation que nous avons rencontré la semaine dernière pendant quelques jours et corrigé et que si vous rencontrez encore... -
Identifiants de connexion incorrects ... sur www.alarmesomfy.net
Bonjour, Suite a un changement de box (passage de l'ADSL à la fibre coaxiale, chez SFR) je n'ai plus accès à mon alarme a distance (via internet ou l'application mobile)...Bonjour Christian, L'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel, pour vous connecter, vous ne devez pas aller sur le site https://www.alarmesomfy.net, mais... -
installation sirene interieur ?
Bonjour J'essaye d'installer une sirene interieur IO siren 5129229A 126800018 02/19 j'ai bien le voyant vert qui s'allume puis le sifnal sonore et après rien la lumiere verte...Bonjour Alex, Le fonctionnement des sirènes IO et de la fonction ma sécurité va être revue prochainement pour éviter ce genre de problème de timing dans les déclenchement... -
Position Intermediaire innacessible à partir de tahoma?
Bonjour, Lorsque j'ai associé mes volets à la box Tahoma j'ai réalisé la procédure correctement et lors des tests d'associations j'ai découvert que mes volets pouvaient...Bonjour Frédéric, En effet, j'ai confondu Centralis Indoor et Centralis Uno RTS, veuillez m'excuser. Je vous informe aussi qu'il n'est pas possible de paramétrer un temps... -
Bonjour Bryan, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
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Remise a zero ne fonctionne pas
Bonsoir, Nous avons une installation comprenant 11 volets roulants motorisés avec Oximo IO et commandés individuellement en local par des Smoove Origin IO + une télécommande...Bonjour Jean-Baptise, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Connection Tahoma et nouveau appareil
Bonjour, Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma. J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx. J ai cru comprendre...Bonjour Lali, Sachant que vous avez acheté une télécommande sans retour d'information, vous allez devoir effectuer une remise à zéro de l'ensemble de vos BSO. Afin que je...
