Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Lorsque j'ai associé mes volets à la box Tahoma j'ai réalisé la procédure correctement et lors des tests d'associations j'ai découvert que mes volets pouvaient...
Bonjour Frédéric,
En effet, j'ai confondu Centralis Indoor et Centralis Uno RTS, veuillez m'excuser.
Je vous informe aussi qu'il n'est pas possible de paramétrer un temps...
Bonjour j’ai récupéré une box tahoma à l’ancien locataire de mon appartement, je n’ai donc pas ces accès et j’aimerai tout remettre à zéro afin de recommencer la configuration...
Bonsoir,
Nous avons une installation comprenant 11 volets roulants motorisés avec Oximo IO et commandés individuellement en local par des Smoove Origin IO + une télécommande...
Bonjour Jean-Baptise,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma.
J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx.
J ai cru comprendre...
Bonjour Lali,
Sachant que vous avez acheté une télécommande sans retour d'information, vous allez devoir effectuer une remise à zéro de l'ensemble de vos BSO. Afin que je...
Bonjour,
Je pense que ma question doit être courante pour vous...mais je ne trouve pas de possibilité de résolution à mon problème seul...
Je viens d'acquérir une maison...
bonjour malgrés les reglage mon canon cylindre depasse de 3 cm du coté exterieur comment commandé un cylindre plus court etant celui la trop long merci
Bonjour Sébastien,
Quel est la longueur de votre cylindre actuel ? Car pour information il existe que 2 cylindres : un format standard fourni dans le kit de la serrure...
Bonjour,
Je possède 2 caméras sur mon installation.
Il y a quelques mois, sans changer quoi que ce soit une de mes caméras s'est "déconnectée".
Depuis, après avoir parcouru...
Bonjour Rémi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Je démarre l’installation de mon home alarm
Installation de sirène intérieur ok
Intellitag ko, indique de changer les piles et porte radio hs, il est à 2 m du lync et la pile...
Bonjour Bertrand,
Comme vous avez vu avec ma collègue Vanessa, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre Service de développement qualité, je reviendrais vers vous...
Service disponible uniquement en France, Belgique et Allemagne
Le service d’intervention 24h/24 que vous pouvez associer à votre système est opéré par la société AXA.
Comment...
Les produits Somfy Home Alarm commercialisés aux Etats-Unis et ceux commercialisés en Europe sont différents. Ils sont incompatibles entre eux car ils ne fonctionnent pas sur...