Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
pignons blancs passeo 630 cassées
Bonjour, j'ai besoin de changer tous les pignons blancs qui se trouvent dans le moteur de mon passeo 630, il y a déja 5 ans j'ai changer le kit de réparation Z8, mais maintenant...Bonjour Jean-Claude, Seul le pignon Z8 est disponible, nous ne pourrons pas vous faire parvenir les 3 pignons blancs que nous n'avons pas en pièce détachées. Avez-vous... -
Comment obtenir un cylindre 9cm pour la serrure connectée 2401398 ?
Bonjour, j'ai lu sur le forum plusieurs réponses de Yellows indiquant qu'il fallait poster quand on avait acheté la serrure connectée 2401398 et qu'il fallait le cylindre 9cm...Bonjour Nicolas, Afin de vous faire parvenir un cylindre long, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Visiophone somfy V300?
Bonjour, J’ai acheté un visiophone V300 avec un écran supplémentaire début décembre 2019 pour qu’il soit compatible avec la motorisation de mon portail, tout allait bien. Mais...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Détecteur d'ouverture 1875100 remplacé par?
Bonjour, quel matériel remplace le DO 1875100 (module séparé de son aimant par un câble d'environ 1 mètre). J'ai installé depuis plusieurs années des DO 1875100 sur mes volets...Bonjour Hervé, Ce détecteur est toujours fabriqué et commercialisé par Somfy, cependant il s'agit d'un détecteur de la gamme professionnelle que nous ne commercialisons pas... -
Référence cylindre lince okaydokey
Bonjour Je recherche la référence du cylindre lince Okidokeys pour le remplacerBonjour Gilles et Jacky, La réponse donné par Jacky n'est plus d'actualité et je viens de la supprimé. Concernant votre demande Gilles, pourriez-vous m'indiquer s'il... -
Ce code PIN est correct mais ma box est déjà activée?
Merci de me donner la démarche a suivre. A priori vous avez besoin de mon code pin : 0210 1773 9523. Merci de votre aideBonjour François, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer à nouveau. Bonne journée, -
Calibration intelliTAG impossible ?
Bonjour, J'ai acheter une Somfy One Plus il y a quelques jours. Il y avait une offre promotionnelle durant les soldes d'hiver avec 2 IntelliTAG supplémentaires. Durant...Bonjour Cédric, Les versions sont juste des versions Hardware pour suivre les modifications sur nos chaînes de fabrication, mais il n'y a aucune différence de fonctionnement... -
Comment associer une commande murale 2400594 avec un micromodule pour éclairage 2401161 ?
J'aimerai associer la commande murale 2400594 avec un micro-module pour éclairage 2401161. Mais ce dernier nécessite de mettre en mode "programmation" la commande murale... Or...Bonjour Laurent, Car ce point de commande est fait pour piloter des motorisation de porte de Garage/Portail et non d'autres équipements. Cependant, vu qu'il s'agit du même... -
Remise a zero ne fonctionne pas
Bonsoir, Nous avons une installation comprenant 11 volets roulants motorisés avec Oximo IO et commandés individuellement en local par des Smoove Origin IO + une télécommande...Bonjour Jean-Baptiste, Il faudrait dans un premier temps effectué une remise à zéro complète de la télécommande Easy Sun IO en faisant un appui bref (<0.5s) et simultané sur... -
Meilleure solution pour commander eclairage
Bonjour Quelle est la meilleure solution pour commander avec mes télécommandes existantes Somfy KEYTIS deux points d'éclairage distincts (un coté porte entrée, l'autre coté...Bonjour Christophe, Si je comprends bien votre schéma, vous avez actuellement deux éclairages commandés par deux interrupteurs en va-et-vient et un troisième éclairage...
