Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Jean-Jacques,Est-ce qu'en connectant directement les prises téléphoniques à la sortie "TEL" de votre box ADSL sans passer par le DTI vous arrivez à entrer en contact...
Bonjour,
Je souhaiterai investir dans une box Tahoma pour gérer mes VR SOMFY IO + VR VELUX IO (tout en utilisant mes télécommandes d'origine) avec un bouton déporté de...
Bonjour Florent,
Les programmations horaires sont uniquement possibles pour le mode Confort et Eco et se font uniquement via l'écran du Thermostat programmable, elle ne sont...
Bonjour,
Il y a quelques jours, un de mes boitiers Centralis uno Ib est tombé en panne (problème de condensateur).
Il a été remplacé par un revendeur Somfy, par un Smoove...
Bonjour Sylvain,
Pouvez-vous transmettre le schéma de câblage que vous avez suivi pour le raccordement de la Smoove Uno IB+ avec le moteur et la commande générale ?
Bonne...
Bonjour , suite au remplacement horloge Somfy Chronis IB par Chronis Smoove IB+ , je ne parviens pas à la faire fonctionner . Quand je pose la nouvelle horloge , aucun volets ne...
Bonjour Michelle,
Je vous confirme que vos équipements ne possèdent pas la ligne de commande IB+ et il ne faudra donc pas câbler cette borne et utiliser uniquement le mode IB...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Alain,
L'ouverture des ports que vous avez effectué est pour l'adresse IP 192.168.1.90 alors que votre Centrale possède l'adresse IP 192.168.1.233. pourriez-vous donc...
Bonjour,
J'ai actuellement une installation Somfy RTS:
- 8 volets
- 4 store de pergolas
- géré par une telis 16 et un tahoma
Je souhaiterai rajouter dans ma pergola des...
Bonjour
Je vends ma maison équipée d'un système d’alarme radio : Tahoma Protexial ainsi que les équipements annexes : sirènes interne et externe, détecteurs, badges et 5...
Bonjour Christine,
Je vous confirme la suppression de votre Compte d'accès à distance, cependant il faudra effectuer toutes les modifications demandées par Jean-Luc.
Bonne...
J'étais en cours de changement de FAI, la coupure de l'ancien opérateur c'est produite alors que l'alarme était activée. Je n'arrive pas à changer le réseau Wifi étant donné que...
Bonjour Wilfried,
Je vous confirme avoir resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi du...
bonjour
ma première tahoma V1 est tombé en panne ( led rouge ). j ai racheté une V2 mais je ne peu pas faire le transfert vu que la connexion de la V1 ne fonctionne plus...