Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Creation 2 utilisateurs Connexoon window
Bonjour (Bon mot de passe et bonne adresse mail)le premier utilisateur tout fonctionne. Lors de la connexion du 2em utilisateur l'appli tourne et s’arrête avec l’affichage...Bonjour Raymond, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre Connexoon et une copie d'écran de la page de... -
Interphone V250 ou V600 et Box TaHoma
Bonjour, Je souhaite savoir si on peut utiliser la Box TaHoma (via l'pplication smartphone) et un interphone Somfy (V250 ou V600) pour : => Recevoir en temps réel sur...Bonjour Guillaume, Comme indiqué lors de la présentation du Visiophone Connecté au CES de Las Vegas de cet année, la date prévisionnel de commercialisation du produit est... -
Problème prises E400 RTS
Bonjour, L’année dernière je me suis équipé de prises IO et de prises E400RTS et malheureusement les prises RTS perdent la connexion. Ceci est assez problématique puisque...Bonjour Jacques, Avec quels équipements pilotez-vous ces prises (télécommandes et/ou box domotique) ? Si vous utilisez les deux, le problème est-il identique que ce soit... -
branchement pac somfy ?
bonjour dois je mettre toutes les phases de toutes les prises plaques four lave linge ect dans la tore de consommation ou que les prises de confort merciBonjour Jean-Christophe, Pour le placement des tores, ça dépendra de la consommation que vous souhaitez suivre. Bonne journée, -
Tahoma en rouge ?
Bonjour la communauté; j'ai ma Tahoma prémium qui est passée en rouge depuis au moins une heure? Avant de faire un reset, opération que je n'aime pas, quelqu'un aurait-il...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour David, Si le problème persiste, c'est que soit un élément de votre réseau bloque la communication de votre TaHoma avec nos serveurs, soit cette dernière est... -
Tahoma perte connexion avec le serveur?
Lorsque je suis connecte a ma box Tahoma en dehors de chez moi par internet celle ci perd presque d'une maniere repetitive la liaison avec le serveur pendant quelques secondes...Bonjour Christian, D'après nos serveurs votre Tahoma est bien connecté à Internet, pourriez-vous me détailler un peu plus le problème rencontré et si possible l'agrémenter de... -
Problème d'installation intellitag
Suite à un changement de réseau, j'ai réinstallé tous les éléments du Home alarme. Pour les 3 derniers intellitag, impossible de procéder à l'installation qui aboutit à un échec...Bonjour Hermann, Je vous confirme que nous avons bien identifié un défaut d'enregistrement des IntelliTAG avec les systèmes Home Alarm, nos équipes travaillent à la... -
Mes intellitag ne sont pas reconnus
Bonjour Je n’arrive pas à installer mes intellitag. Quand je réessaye , de temps en temps Ils sont reconnus par un bip de me sirène mais ne sont ni dans mes équipements et...Bonjour Gabriel, Je vous confirme que nous avons bien identifié un défaut d'enregistrement des IntelliTAG avec les systèmes Home Alarm, nos équipes travaillent à la... -
Echec initialisation mode apprentissage
Bonjour, J’essaye en vain d’ajouter des Intellitag. Lors de la procédure d’ajout d’un équipement, l’initialisation du mode apprentissage tombe en échec. J’ai tout entrepris, le...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous avons bien identifié un défaut d'enregistrement des IntelliTAG avec les systèmes Home Alarm, nos équipes travaillent à la résolution...
