Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
ce code pin est correct mais votre thermostat est déjà activée ?
Bonjour, je souhaite activer mon thermostat mais j'ai le message suivant qui apparait: ce code pin est correct mais votre thermostat est déjà activée Mon code pin est le...Bonjour Christian, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
La porte de garage s'ouvre bien avec la télécommande et mais ne veut pas ce refermer ?
Bonjour j'ai posé une porte de garage avec le boitier axroll, mais après avoir programme la télécommande, la porte s'ouvre bien mais quand je veut refermer elle descend de...Bonjour MC et Jérémy, Le défaut C6 indique une détection d'obstacle sur un accessoire de sécurité à la fermeture (barre-palpeuse, roue codeuse, cellules photo-électriques... -
Mode nuit somfy protect ne s'arme pas dans l'appli Tahoma?
Bonjour, Depuis l'appli Tahoma, je peux normalement piloter Somfy Protect (Caméras) et associer l'alarme ON ou OFF selon l'état d'activation OFF / NUIT / TOTAL. Mais je...Bonjour Ludovic, Nos équipes travaillent toujours sur l'identification du problème que vous rencontrez. Je viens de les relancer pour savoir s'ils avaient pu avancer, je... -
TaHoma : dysfonctionnement camera indoor ?
Bonjour, Je possède depuis quelques années une caméra indoor (adresse MAC : B0411D02C8B8) qui fonctionne parfaitement sous l'application Somfy Protect Androïd. J'ai connecté...Bonjour Patrick, "Activer la surveillance" via Tahoma veut juste dire ouvrir le volet, ça n'active pas la détection de mouvement de la caméra qui est uniquement possible via... -
erreur sur compte Tahoma?
je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" qui s'affiche, alors que j'arrive très bien à connecter à mon...Bonjour Dominique, Pourriez-vous essayer d'effectuer une regénération de mot de passe via le lien ci-dessous, est-ce que le problème persiste ? https://accounts.somfy... -
Création compte Somfy ?
Bonjour, Je n'arrive pas à créer mon compte Somfy. J'ai tout essayé en essayant de suivre les indications de la procédure ainsi que les indication du forum, sans grand sucés. Je...Bonjour David, Afin d'identifier pourquoi vous n'arrivez pas à créer de compte d'accès à distance, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et... -
Installation chronis io volet
Suite à l'achat de chronis io, je viens d'ajouter mes volets roulants et tout fonctionne. Le dernier volet roulant connecté me pose soucis car il commande tous les autres...Bonjour Maud,Afin de vous guider vers la bonne procédure de programmation, pourriez-vous m'indiquer le modèle de toutes vos télécommandes Somfy , m'indiquer ce que vous entendez... -
Problème scénario avec IFTTT
Bonjour, Mon scénario Pour ouvrir mon portail grâce a la géolocalisation avec un IFTTT fait que se lancer,Même quand je suis chez moi. Pourriez-vous m’aider à résoudre le...Bonjour Romain, Pourriez-vous nous transmettre des photographies détaillées de l'applet IFTTT que vous avez créé pour effectuer ce scénario ? Bonne journée, -
probleme maj
Bonjour, Suite a la première installation de la box, on me demande de faire une maj, celle ci ne s'installe pas. Pouvez vous m'aider? PIN 1002-5769-4182Bonjour Johann, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour comprendre pourquoi la mise à jour de votre TaHoma ne se fait pas. Je...
