Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède depuis quelques années une caméra indoor (adresse MAC : B0411D02C8B8) qui fonctionne parfaitement sous l'application Somfy Protect Androïd.
J'ai connecté...
Bonjour Patrick,
Arrivez-vous à obtenir ce que filme votre caméra via l'application TaHoma et non via l'interface PC TaHoma ?
De plus, que voulez-vous dire par : "la...
Bonjour,
Alors que le link fonctionne relativement bien depuis son installation il y a quelques mois, aujourd'hui le link n'arrive plus à accéder à internet.
Depuis ce...
BONSOIR,
NOus avons un Connexoon qui nous permettait de piloter nos volets mais depuis presque un an, l'application mobile n'a plus fonctionné alors que nous étions à...
Bonjour Florence,
En effet, il n'est pas possible d'activer un Connexoon déjà activer.
Votre Connexoon est déjà activée à votre nom, par contre l'adresse email du compte...
Bonjour
Je souhaite savoir s’il est possible de commander mes VR somfy IO via des Commande sans fil Legrand celiane .
J’ai acheté le pack de démarrage Netatmo Legrand et 4...
Bonjour Pierre,
Le moteur présent dans le kit RMS 1000 est un moteur avec Récepteur radio intégré, il ne sera donc pas possible d'y connecter un autre récepteur et/ou bouton...
Bonjour la communauté;
j'ai ma Tahoma prémium qui est passée en rouge depuis au moins une heure?
Avant de faire un reset, opération que je n'aime pas, quelqu'un aurait-il...
Bonjour David,Avez-vous bien suivi la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si oui, pourriez-vous essayer en...
Bonjour je viens d’acquérir une TaHoma, j’ai fais la mise en route et j’ai voulu installer mes produits ( 1 ellixo 500 io, 2 rollixo io et un récepteur d’éclairage io ) mais la...
Bonjour Kevin,
Il ne sera pas possible d'intégrer votre motorisation et vos récepteurs d'éclairage directement dans TaHoma.
Vous avez la possibilité de raccorder un...
À ce que je peux lire, le v300 rencontre des problèmes, J' ai également le même problème de beaucoup de personnes ici
Des fois il sonne et des fois il ne ressonne plus. Comment...
Bonjour Séve,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Plusieurs questions.
Lors du déclenchement de mon alarme, j'ai un envoi de sms par le site 123sms. Comment peut on faire pour annuler l'envoi de ces sms lors du...
Bonjour Valérie,
Pour ce qui est de l'annulation du SMS, je ne comprends pas trop votre demande. Soit vous pouvez désactiver tous les SMS, soit les activer, mais il n'est pas...
bonjour je souhaiterais changer mon moteur de volet roulant mais la reference n hexiste plus
ipso 17 th
17Nm
ipso50
17rpm
230v
50hz
140w
I.cI.h
ip44
4min.
je precise...
Bonjour Annick,
Le moteur de remplacement est l'OXIMO 50 RTS 10/17 réf : 1037389, il s'agit d'un moteur de la gamme professionnelle uniquement disponible auprès d'un...