Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
installation de Home Keeper dans Somfy protect
je viens d'installer dans Home keeper pro mon alarme mais je ne peux pas y accéder dans Somfy protect , j'ai bien une adresse installateur et une utilisateur . Je suis avec...Bonjour Estelle, J'ai supprimé toute trace de votre Home Keeper, vous pouvez recommencer l'installation de cette dernière. Cependant, je vois aussi que c''est vous-même qui... -
Ajout d'un volet Io dans ma sécurité
Bonjour, d'abord excusez mon ignorance; comme vous pouvez le voir sur la photo le "volet entrée" IO homecontrol me donne visuellement l'info de sa position contrairement aux...Bonjour Hervé, Voici le discours officiel Somfy : "Ce détecteur n'est pas qualifié pour fonctionner avec la box domotique TaHoma." Mais, des utilisateurs l'ont enregistré... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Yohan et Mickaël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Comment cabler switcth centralis uno RTS
Bonjour. J'ai 3 volets à commande filaire que je souhaite passer en commande radio. J'ai acheté 3 inter centralis uno RTS ce qui me permettra de commander les volets via Tahoma...Bonjour Alain, Je vous informe qu'il faudra obligatoirement le neutre pour que le Centralis Uno RTS fonctionne car il ne sera pas alimenté. Bonne journée, -
Comment associer une commande murale 2400594 avec un micromodule pour éclairage 2401161 ?
J'aimerai associer la commande murale 2400594 avec un micro-module pour éclairage 2401161. Mais ce dernier nécessite de mettre en mode "programmation" la commande murale... Or...Bonjour Laurent, Pourriez-vous me transmettre une photographie de la carte électronique de votre commande (recto/verso) ? Bonne journée, -
Problème de connexion du CONNEXOON
Nous avons crée un compte sur somfy hier avec le code pin de notre CONNEXOON. Toutefois nous n'avons pas validé le mail reçu dans les 24h et aujourd'hui notre compte ne...Bonjour Didier, C'est fait, ils m'ont dit vous avoir renvoyé l'email de confirmation d'activation. vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne... -
Problème GSM home keeper pro
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme home keeper et j'ai un problème sur le module gsm: 1/ le clavier ne garde pas en mémoire les numéros gsm utilisateurs 2/...Bonjour Baptiste, Si votre Centrale/Transmetteur est connecté, il ne faut en aucun cas activer la carte SIM, si vous souhaitez avoir une transmission des alertes en cas de... -
Connexion impossible gateway thermostat
Dimanche 16/02 Bonjour, je suis passé de Sfr à Bouygues. Tout s'est bien passé, sauf pour la gateway du thermostat. Lorsque je tente de refaire un appariement, je constate...Bonjour Christophe,En effet ma collègue de l'assistance technique doit vous recontacter le 26 Février à 18h00.Concernant le paramétrage de votre Bbox, vous pouvez vous aider de... -
Application somfy ne marche pas sur iPhone en 4G
Bonjour, Mon alarme somfy protexiom est accessible via l’interface web externe en 4G (https://xxx.alarmesomfy.net), en interne (http://xxx.alarmesomfy.net) via wifi, il aussi...Bonjour Hemden, Je viens d'effectuer la suppression de votre compte d'accès à distance que vous pouvez recréer au lien ci-dessous avec le code IP 2480-03, mais je doute que... -
fermeture automatic
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...Bonjour Emmanuel, Pouvez-vous m'indiquer si vous avez des accessoires raccordés sur les bornes 5, 6, 7, 8, 17, 18, 19, 20, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31 et 32 de votre...
