Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, mon moteur de volet roulant IO était programmé pour s'ouvrir sur les heures de lever et coucher du soleil. Il y a environ un mois. J'ai une alerte avec un point...
Bonjour Arnaud,Dans ce cas, il faudra effectuer une remise à zéro et reprogrammation de ce volet roulant en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : Somfy volet roulant...
Bonjour,
1) Convivialité du site :
Comment se fait-il que j'ai cherché plus d'une demi heure comment poser ma question ?
2) Convivialité des applications TAHOMA...
Bonjour Pierre,
1) Convivialité du Site :
La bouton "Poser votre Question" est présent en bas de chaque post de ce Forum D'entraide. Il s'agit d'une volonté de ne pas le...
Bonjour,
On m'a installé hier un portail coulissant avec motorisation Somfy Elixo 500 3s iO.
Il a été ajouté à la Tahoma sans problème. Visible et commandable depuis...
Bonjour Pierre,
Votre problème est complètement différents puisque vous possédez un Récepteur Standard IO et non une motorisation Somfy IO. Cet appareil n'est pas directement...
Bonjour, je ne parviens plus à entrer téléphoniquement en contact avec mon alarme PROTEXIOM 75, ni à recevoir de celle ci un message d'alarme en cas de déclenchement
Mon volet roulant reste bloqué en position basse. lorsque je démarre la procédure de remise à 0 (Débrancher 2s, rebrancher 8s, débrancher 2s...) Lorsque je rebranche j'ai un...
Bonjour Sylvain,
Votre moteur étant toujours sous garantie, il faudra se rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.
Bonne journée,
je viens d'installer dans Home keeper pro mon alarme mais je ne peux pas y accéder dans Somfy protect , j'ai bien une adresse installateur et une utilisateur . Je suis avec...
Bonjour Estelle,
J'ai supprimé toute trace de votre Home Keeper, vous pouvez recommencer l'installation de cette dernière. Cependant, je vois aussi que c''est vous-même qui...
Bonjour, d'abord excusez mon ignorance; comme vous pouvez le voir sur la photo le "volet entrée" IO homecontrol me donne visuellement l'info de sa position contrairement aux...
Bonjour Hervé,
Voici le discours officiel Somfy : "Ce détecteur n'est pas qualifié pour fonctionner avec la box domotique TaHoma."
Mais, des utilisateurs l'ont enregistré...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Yohan et Mickaël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour.
J'ai 3 volets à commande filaire que je souhaite passer en commande radio. J'ai acheté 3 inter centralis uno RTS ce qui me permettra de commander les volets via Tahoma...
Bonjour Alain,
Je vous informe qu'il faudra obligatoirement le neutre pour que le Centralis Uno RTS fonctionne car il ne sera pas alimenté.
Bonne journée,