Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
camera deja connectè
Bonjour , je viens d'acheter une camera Somfy one+ . je n'arrive pas a la réinitialiser et cela m'indique qu'elle est déjà installée. Model 2401493 B0F1EC0D52EC AGJI Merci...Bonjour Emmanuel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse (c'est peut-être pour cette raison qu'elle... -
Piloter une porte de garage Maguisa Turia
Bonjour, Est il possible de piloter ma porte de garage Maguisa model Turia avec ma Box Tahoma? CordialementBonjour Paul, Les références 1841022 et 2400556 sont pour le même équipements, la première est une référence pour les professionnels et la secondes pour les particuliers... -
Probleme volet roulant telis 1
Mon volet roulant reste bloqué en position basse. lorsque je démarre la procédure de remise à 0 (Débrancher 2s, rebrancher 8s, débrancher 2s...) Lorsque je rebranche j'ai un...Bonjour Sylvain, Si vous avez tout contrôlé et que le problème persiste, c'est que le défaut provient du moteur. Afin de vous guider dans son remplacement, pourriez-vous... -
parametrage de la cle de securite?
Bonjour J'ai changé de fournisseur internet je suis passé de ADSL a la fibre donc nouvelle box et nouveaux branchement. Je ne peux pas commander à partir de mon smartphone...Bonjour Yves, Le câble d'alimentation est fourni dans le kit câble Protexiom/Protexial réf : 2401153 disponible au lien ci-dessous : https://boutique.somfy... -
Nouveau propriétaire box tahoma ?
Bonjour tout le monde, je viens d'acheter une box tahoma qui était la propriéte d'une autre personne avant moi. Code PIN 1202-4650-1059 . J'ai le mail et le mot de passe de...Bonjour Fabrice, Car vous avez créé deux comptes avec deux adresses mail, mais le Tahoma peut être assigné qu'à un seul compte. Bonne journée, -
Mon boitier Connexoon est déjà activé par quelqu'un d'autre, comment changer l'email d'activation?
Bonjour, je viens d'emménager (location) et le boîtier Connexoon pour contrôler les volets est déjà activé. Probablement, l'ancien locataire l'a activer à son nom. Comment...Bonjour Christophe, Nous avons bien supprimé et remis à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Fixation Intellitag
Bonjour J'ai passé mon week end a repositionner mes intellitags (15 ) Je n'ai plus de double face de rechange. Quelle est la procédure pour en obtenir ? MerciBonjour Thierry, Nous ne pourrons pas vous fournir plus de 5 scotchs pour IntelliTAG, mais comme l'a dit Daniel il est identique au scotch double face que vous trouvez en... -
Pourquoi ma TaHoma ne trouve pas mes produits io ?
Bonjour je viens d’acquérir une TaHoma, j’ai fais la mise en route et j’ai voulu installer mes produits ( 1 ellixo 500 io, 2 rollixo io et un récepteur d’éclairage io ) mais la...Bonjour Kevin, La procédure à suivre sera la suivante : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu Configuration - Allez dans l'onglet IO... -
Somfy Protect et Tahoma ?
Bonjour, Depuis l'installation d'une nouvelle caméra somfy outdoor, d'un système Philips HUE (3 ampoules ) et la synchronisation dans l'application Tahoma de l'ensemble, mon...Bonjour Christophe, En effet, nous travaillons sur une solution pour que ces informations de pannes et de manipulations soient transmises à nos utilisateurs plus rapidement... -
Ajout d'un volet Io dans ma sécurité
Bonjour, d'abord excusez mon ignorance; comme vous pouvez le voir sur la photo le "volet entrée" IO homecontrol me donne visuellement l'info de sa position contrairement aux...Bonjour Hervé, Je vous confirme que ces détecteurs ne sont pas qualifiés pour fonctionner avec la box domotique Tahoma. Pourriez-vous m'indiquer dans quel document avez-vous...
