Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Lors du branchement électrique, la lumière intégrée est censée s'allumer 3 fois,suivi du voyant B 2 fois en continu. de tout cela, rien ne s'est fait et je ne peux plus rien...
Bonjour Gérard,Pourriez-vous tester en l'alimentant via une autre prise électrique ? Si le problème persiste, pourriez-vous effectuer la procédure suivante- Commencez par la...
Suite à mon rachat lorsque je veux me connecter
Message d erreur
Voici mon code pin 1204-4794-1477
L ancien propriétaire a fait la demande de résiliation de son compte...
J'ai une installation PROTEXIAL10 qui inclus une sonnette d'entrée.
Lorsque quelqu'un sonne, le son est très faible et la plus part du temps je n'entend pas que l'on sonne à la...
Bonjour Jacques,
Nos systèmes d'alarmes ne possèdent pas de sonnettes d'entrée, pourriez-vous me montrer une photographie du système de sonnette ?
Bonne journée,
J'ai une prise somfy connectée sans télécommande.
Jusque là aucun problème je programmais sur mon appli téléphone les horaires d'allumage et d arrêt de ma lumière c'était...
Bonjour Michèle,
Que voulez-vous dire par "je suis obligée de le faire manuellement." ? Est-ce qu'il s'agit du pilotage manuel via TaHoma ou bien du pilotage manuel via le...
Bonjour,
J'ai équipé la commande de l'éclairage extérieur d'un Micro-récepteur d'éclairage on/off IZYMO™ piloté par une Freebox Delta. Cela permet d'allumer la lumière de la...
Bonjour Laurent,
Si vous supprimez votre Micro-Module de la partie domotique de votre Freebox Delta, est-ce que ces allumages intempestifs sont toujours présents ?
Bonne...
bonjour, je me suis trompée sur la fin de mon adresse mail, au lieu de mettre ... @aol.com, j'ai mis@ail.com, aussi je ne reçois aucune alarme. J'ai voulu modifié et il y a en...
bonjour, le pignon en plastique blanc de mon slidymoove 300 a des dents cassées, impossible de le commander sur le site, moteur acheté le 20/11/2018 ci joint photo de la...
Bonjour Cendrine,
Je vous confirme le diagnostique indiqué par MC, ce genre de défaut prouve un problème d'installation. Dans 99% des cas cela vient du fait que le portail...
Bonjour
J'ai commandé le thermostat filaire 2401498 et je bloque sur un point technique.
La notice de montage préconise de repérer les bornes NO et COM de l'ancien thermostat...
Bonjour Patrick,
Les câble COM&NO ne sont pas polarisés, vous pouvez mettre le câble de votre choix sur les bornes de votre choix, mais la normalité veut que le câble bleu se...
Bonjour,
Ce serait bien d'avoir un code d'accès à 4 chiffres sur l'application Tahoma, comme pour l'application Somfy Protec.
En effet, comme le mot de passe Tahoma est...
Bonjour Daniel,
Il est vrai qu'à ce jour il n'est pas prévu l'intégration d'un nouveau code à 4 chiffres car vous ne souhaitez pas taper un premier code de connexion à...