Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour, le pignon en plastique blanc de mon slidymoove 300 a des dents cassées, impossible de le commander sur le site, moteur acheté le 20/11/2018 ci joint photo de la...
Bonjour Cendrine,
Je vous confirme le diagnostique indiqué par MC, ce genre de défaut prouve un problème d'installation. Dans 99% des cas cela vient du fait que le portail...
Bonjour
J'ai commandé le thermostat filaire 2401498 et je bloque sur un point technique.
La notice de montage préconise de repérer les bornes NO et COM de l'ancien thermostat...
Bonjour Patrick,
Les câble COM&NO ne sont pas polarisés, vous pouvez mettre le câble de votre choix sur les bornes de votre choix, mais la normalité veut que le câble bleu se...
Bonjour,
Ce serait bien d'avoir un code d'accès à 4 chiffres sur l'application Tahoma, comme pour l'application Somfy Protec.
En effet, comme le mot de passe Tahoma est...
Bonjour Daniel,
Il est vrai qu'à ce jour il n'est pas prévu l'intégration d'un nouveau code à 4 chiffres car vous ne souhaitez pas taper un premier code de connexion à...
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto
depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...
Bonjour,
Mon portail elixo 500io est bloqué en ouverture, avec H0 sur l affichage.
Dans l historique des défauts Ud la dernière erreur est E4( détection d obstacle en...
Bonjour Guillaume,
En effet, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit en panne. Il faudrait vous rapprocher de votre revendeur en charge de votre...
Bonjour ,
je viens d'acheter une camera Somfy one+ .
je n'arrive pas a la réinitialiser et cela m'indique qu'elle est déjà installée.
Model 2401493
B0F1EC0D52EC AGJI
Merci...
Bonjour Emmanuel,
Avez-vous essayé de faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton RESET au dos de la Somfy One +, suivi d'un appui de 20s sur ce même bouton RESET ? Si oui, le...
Bonjour, je viens d'emménager (location) et le boîtier Connexoon pour contrôler les volets est déjà activé. Probablement, l'ancien locataire l'a activer à son nom. Comment...
Bonjour Christophe,
Le code PIN n'est pas une donnée sensible sinon nous ne nous amuserions pas à le demander sur un Forum publique.
Cependant, je viens de vous envoyer un...
Bonjour, d'abord excusez mon ignorance; comme vous pouvez le voir sur la photo le "volet entrée" IO homecontrol me donne visuellement l'info de sa position contrairement aux...
Bonjour,
Mon alarme somfy protexiom est accessible via l’interface web externe en 4G (https://xxx.alarmesomfy.net), en interne (http://xxx.alarmesomfy.net) via wifi, il aussi...
Bonjour Hemden,
Pourriez-vous vous connecter à l'interface PC en compte utilisateur et vous rendre dans le menu "Carte d'Authentification" pour cliquer sur le bouton "Mettre...