Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon portail elixo 500io est bloqué en ouverture, avec H0 sur l affichage.
Dans l historique des défauts Ud la dernière erreur est E4( détection d obstacle en...
Bonjour Guillaume,
En effet, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit en panne. Il faudrait vous rapprocher de votre revendeur en charge de votre...
Bonjour ,
je viens d'acheter une camera Somfy one+ .
je n'arrive pas a la réinitialiser et cela m'indique qu'elle est déjà installée.
Model 2401493
B0F1EC0D52EC AGJI
Merci...
Bonjour Emmanuel,
Avez-vous essayé de faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton RESET au dos de la Somfy One +, suivi d'un appui de 20s sur ce même bouton RESET ? Si oui, le...
Bonjour, je viens d'emménager (location) et le boîtier Connexoon pour contrôler les volets est déjà activé. Probablement, l'ancien locataire l'a activer à son nom. Comment...
Bonjour Christophe,
Le code PIN n'est pas une donnée sensible sinon nous ne nous amuserions pas à le demander sur un Forum publique.
Cependant, je viens de vous envoyer un...
Bonjour, d'abord excusez mon ignorance; comme vous pouvez le voir sur la photo le "volet entrée" IO homecontrol me donne visuellement l'info de sa position contrairement aux...
Bonjour,
Mon alarme somfy protexiom est accessible via l’interface web externe en 4G (https://xxx.alarmesomfy.net), en interne (http://xxx.alarmesomfy.net) via wifi, il aussi...
Bonjour Hemden,
Pourriez-vous vous connecter à l'interface PC en compte utilisateur et vous rendre dans le menu "Carte d'Authentification" pour cliquer sur le bouton "Mettre...
Bonjour
J'installe avec enthousiasme ma tahoma box, et au premier équipement que je veux installer un Sauter Malao Sauter 2000W, j'ai un problème de "votre équiement n'est pas...
Bonjour les Yellos
Après reset de ma Bbox FTTH j'ai réinitialisé l'iP de la centrale procédé aux réglages (réseau,accès à distance,ouverture des ports)j'ai générée une...
Bonjour Daniel,
Le message d'erreur "No Magic box found" est un bug d'affichage qui ne gène en rien le fonctionnement de votre système d'alarme.
Le problème que vous...
Bonjour les amis,
Tout est dans le titre ^^. Lors de ma connexion j'ai eu le message suivant:"Contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte"...
Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps.
Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...
Bonjour Manu,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,