Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Malao 2000W et Tahoma box?
Bonjour J'installe avec enthousiasme ma tahoma box, et au premier équipement que je veux installer un Sauter Malao Sauter 2000W, j'ai un problème de "votre équiement n'est pas...Bonjour Joachim, Il n'y a rien à faire pour basculer le post en résolu. Ravi que tout fonctionne. Bonne journée, -
ma box est déjà activé.comment la réinitialiser?
ma box est déjà activé.comment la réinitialiser?Maxime, Souhaitez-vous que l'on bascule votre Tahoma le compte Somfy qui utilise l'adresse mail de connexion du Forum ? Bonne journée, -
Protexial iO non détectable à distance
Bonjour les Yellos Après reset de ma Bbox FTTH j'ai réinitialisé l'iP de la centrale procédé aux réglages (réseau,accès à distance,ouverture des ports)j'ai générée une...Bonjour Daniel, Le message d'erreur "No Magic box found" est un bug d'affichage qui ne gène en rien le fonctionnement de votre système d'alarme. Le problème que vous... -
"Contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte"
Bonjour les amis, Tout est dans le titre ^^. Lors de ma connexion j'ai eu le message suivant:"Contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte"...Bonjour Olivier, Nous avons forcé l'activation de votre Tahoma, pouvez-vous me confirmer que c'est bon pour vous ? Bonne journée, -
Procédure de remplacement badge somfy protect avec problème de couvercle
Bonjour, Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps. Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...Bonjour Manu, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Bouton "reset" somfy one ne marche pas
Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...Bonjour Clémence, Veuillez m'excuser, il s'agit d'une erreur de traitement, je viens de faire une demande d'envoi du bon produit (Somfy One +) que vous recevrez d'ici... -
Somfy Protect et Tahoma ?
Bonjour, Depuis l'installation d'une nouvelle caméra somfy outdoor, d'un système Philips HUE (3 ampoules ) et la synchronisation dans l'application Tahoma de l'ensemble, mon...Bonjour Damien, Comme indiqué dans le bandeau du forum, il est nécessaire en effet d'effectuer un nouveau RESET du Tahoma. Bonne journée, -
Connection Tahoma et nouveau appareil
Bonjour, Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma. J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx. J ai cru comprendre...Bonjour Lali, Dans l'idéale une télécommande dite 2Way (à retour d'information) serait l'idéale, avec elle vous n'aurait pas à effectuer de remise à zéro complète de vos... -
camera deja connectè
Bonjour , je viens d'acheter une camera Somfy one+ . je n'arrive pas a la réinitialiser et cela m'indique qu'elle est déjà installée. Model 2401493 B0F1EC0D52EC AGJI Merci...Bonjour Emmanuel, Je viens d'effectuer une remise à zéro complète de votre Somfy One + que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Portail elixo 500io bloqué en H0
Bonjour, Mon portail elixo 500io est bloqué en ouverture, avec H0 sur l affichage. Dans l historique des défauts Ud la dernière erreur est E4( détection d obstacle en...Bonjour Guillaume, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que soit votre moteur, soit votre carte électronique soit défectueuse. Il faudrait donc tester le bon...
