Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
poser intelliTAG sur une grille en fer
Peut on poser un intelli TAG sur une porte en fer forgé ? Merci. Peut-on changer la description d'un intellitag pour ajouter un détail du style Fenêtre du garage au leu de...Bonjour Daniel, Concernant votre problème et en plus des recommandations indiqués par MC, il serait intéressant d'intervertir cet IntelliTAG avec un autre afin de voir si le... -
Link bloquée, alarme activée sur application
Link bloqué après un changement de box, et l application en mode alarme activée Code BU011100E00A Merci de me débloquerBonjour Houcem, Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi. Bonne journée, -
Reset somfy one impossible
Bonjour Ma somfy one ne fonctionne plus Malgré reset 10s le volet reste ouvert avec lumière bleue mais aucun bip ni lumière verte ou blanche en bas Merci de votre aide...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Procédure de remplacement badge somfy protect avec problème de couvercle
Bonjour, Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps. Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...Bonjour Benoit, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Portail elixo 500io bloqué en H0
Bonjour, Mon portail elixo 500io est bloqué en ouverture, avec H0 sur l affichage. Dans l historique des défauts Ud la dernière erreur est E4( détection d obstacle en...Bonjour Guillaume, H0 indique que la motorisation est en attente d'Auto-apprentissage, avez-vous essayé d'en relancer un en faisant un appui de 2s sur le bouton "SET" et... -
Ancienne centrale Evolugy
Bonjour, J’ai acheté une maison avec l’ancienne centrale. Mon vendeur m’a donné accès à son lien http://www.myfox-evology.com/ avec son mot de passe et j’ai pu très...Bonjour Michel,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Pourquoi mon VR ne remonte plus, même en l'aidant?
Bonjour, Mon VR ne remonte plus. Par contre, il descend bien. Même en aidant le VR, ça ne bouge pas, pas de bruit. J'ai changé le condensateur, rien ne change. A votre avis...Bonjour Michel, Conformément à la Réglementation Générale sur la protection des données, je ne suis pas autorisé à transmettre les coordonnées d'un utilisateur à un autre... -
Comment ouvrir un volet roulant à 50% avec Google home via la box tahoma?
Bonjour, j'ai installé un module pour volet roulant derrière un interrupteur et paramétré avec la box tahoma sans télécommande le problème j'arrive pas à ouvrir ou fermer le...Bonjour Assane, Il est possible de piloter ce module à la voix via Google Home et Tahoma en ouverture ou fermeture uniquement. Bonne journée, -
reconduction abonnement carte SIM ?
bonjour je viens de recevoir un mail pour m'annoncer la reconduction automatique de l'abonnement annuel de la carte SIM. je souhaiterais supprimer cette abonnement, quelle est...Bonjour Michael,Vous avez du recevoir une réponse automatique à votre email vous demandant de nous contacter sur ce Forum d'entraide. Afin de retrouver votre compte, je vais... -
Camera Indoor déjà utilisée
Bonjour à tous, Je viens d'acheter une camera indoor pour compléter mon kit Somfy. Au moment de l'ajout via l'application, il apparait que la caméra est déjà utilisée sur...Bonjour Benoit, Je vous confirme que la suppression de cette caméra que vous pouvez ajouter dès à présent. Bonne journée,
