Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon VR ne remonte plus. Par contre, il descend bien.
Même en aidant le VR, ça ne bouge pas, pas de bruit.
J'ai changé le condensateur, rien ne change.
A votre avis...
Bonjour Michel,
Conformément à la Réglementation Générale sur la protection des données, je ne suis pas autorisé à transmettre les coordonnées d'un utilisateur à un autre...
Bonjour, j'ai installé un module pour volet roulant derrière un interrupteur et paramétré avec la box tahoma sans télécommande le problème j'arrive pas à ouvrir ou fermer le...
bonjour
je viens de recevoir un mail pour m'annoncer la reconduction automatique de l'abonnement annuel de la carte SIM.
je souhaiterais supprimer cette abonnement, quelle est...
Bonjour Michael,Vous avez du recevoir une réponse automatique à votre email vous demandant de nous contacter sur ce Forum d'entraide. Afin de retrouver votre compte, je vais...
Bonjour à tous,
Je viens d'acheter une camera indoor pour compléter mon kit Somfy.
Au moment de l'ajout via l'application, il apparait que la caméra est déjà utilisée sur...
Bonjour,
Mon moteur Elixio Smart IO a été monté par un professionnel, après quelques essais, pas de soucis, ce qui indique que le câblage a bien été réalisé.
J'ai voulu lui...
Bonjour Vincent,
Tant que les voyants au dessus du câblages des cellules sont allumés, la motorisation n’effectuera pas de mouvement, mais il n'est pas normal que la...
Bonjour,
Impossible de Reconnecter la caméra "indoor My fox security » avec le Wifi . Elle fonctionnait très bien et puis ... Plus rien .
Multiple Reset de la cam, reset...
Bonjour Grégory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Myfox Security Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Jean-Claude,Il faudra lors de la mémorisation dans TaHoma, sélectionner la télécommande "IO 1-way" et faire un appui de 5s sur le bouton de Programmation de votre...
Bonsoir,
Après de nombreuses tentatives (et qques reset du thermostat) je n'arrive toujours pas à appairer le gateway avec un thermostat connecté radio (j'en ai au total 4)...
Bonjour Fred,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté Radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
bonjour,
mon thermostat a ete cree avec l adresse mail du professionnel qui me l a installe.j aimerai savoir comment pouvoir la changer afin de mettre la mienne perso...
Bonjour Sébastien,
Afin de supprimer votre Thermostat pour que vous puissiez l'activer à nouveau sur la bonne adresse email, je vais avoir besoin du code PIN de ce dernier...